Nei presenti Termini di Utilizzo (di seguito, i "Termini"), faremo riferimento a noi stessi come "ClassOnLive", "noi" o "il Servizio". Questo documento regola le condizioni di accesso e utilizzo della piattaforma ClassOnLive, accessibile tramite https://www.classonlive.com/, nonché di tutti i suoi sottodomini, applicazioni mobili, strumenti, funzionalità e qualsiasi altro mezzo digitale, canale o supporto di proprietà di ClassOnLive, o da essa gestito o operato.

I presenti Termini includono, inoltre, l'Informativa sulla Privacy, l'Informativa sui Cookie e qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento negli stessi (di seguito, congiuntamente, i "Termini"), che regolano integralmente l'accesso e l'utilizzo della piattaforma.

Ai fini dei presenti Termini, quando ci riferiamo a "Lei", "Utente" o "Cliente", ci riferiamo sia alla persona fisica che accede o utilizza la Piattaforma, sia all'entità per conto della quale agisce. Nel caso in cui Lei accetti i presenti Termini per conto di una società, organizzazione o altra entità, dichiara e garantisce che: (i) dispone della piena capacità e autorità legale per vincolare tale entità; (ii) ha letto, compreso e accettato i presenti Termini; e (iii) agisce in valida rappresentanza della stessa.

L'accesso, la registrazione o l'utilizzo della Piattaforma, con qualsiasi mezzo, implica l'accettazione espressa, piena e senza riserve dei presenti Termini. In caso di disaccordo con gli stessi, dovrà astenersi dall'utilizzare o accedere alla Piattaforma.

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ClassOnLive si riserva il diritto di modificare, aggiornare o revisionare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione vigente sarà in ogni momento quella pubblicata sul sito web. Qualora le modifiche siano rilevanti, potremo notificarle attraverso qualsiasi mezzo ragionevole, incluse le comunicazioni elettroniche, che l'Utente accetta come valide a fini legali, nella misura consentita dalla legge.

L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche implicherà l'accettazione dei Termini aggiornati.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e di contattarci in caso di domande: [email protected]. ClassOnLive SL C/ Mar del Norte 1, 2A, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid, Spagna. CIF B87444212.

Cliente (o Titolare dell'Account Amministratore): Persona fisica o giuridica che crea l'account principale sulla Piattaforma e accetta espressamente i presenti Termini di Utilizzo, agendo in proprio nome o in rappresentanza di un'entità.

Utenti Autorizzati: Persone a cui il Cliente concede l'accesso alla Piattaforma tramite il proprio account, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, istruttori, supervisori o altri profili aggiuntivi creati o gestiti dal Cliente.

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Servizio: Insieme di strumenti, funzionalità, prodotti e servizi offerti da ClassOnLive attraverso la Piattaforma.

ClassOnLive è una piattaforma tecnologica nel cloud che mette a disposizione di terzi strumenti digitali per la creazione, gestione, distribuzione e, se del caso, commercializzazione di contenuti online (di seguito, il "Servizio").

Il Servizio è rivolto ai creatori di contenuti — inclusi, tra gli altri, istruttori, docenti, conferenzieri, aziende e liberi professionisti (di seguito, il "Cliente") — che desiderano offrire contenuti digitali a terzi utenti finali (di seguito, lo "Studente").

Ai fini dei presenti Termini, per "Contenuto" si intende qualsiasi materiale, comunicazione o informazione, indipendentemente dal formato o dal mezzo di trasmissione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, corsi, lezioni, conferenze, workshop, seminari, sessioni in diretta, registrazioni, testi, software, script, grafiche, immagini, audio, video, materiali interattivi, file, commenti, contributi e qualsiasi altro elemento accessibile tramite la piattaforma.

Il Servizio include tutte le funzionalità, strumenti, prodotti e servizi offerti da ClassOnLive, inclusi, tra gli altri, sistemi di videoconferenza, hosting di contenuti, strumenti di gestione, sistemi di pagamento e incasso, nonché qualsiasi funzionalità presente o futura della piattaforma.

Natura del Servizio

ClassOnLive agisce esclusivamente come fornitore di servizi tecnologici e di intermediazione tecnica, limitandosi a fornire un'infrastruttura digitale affinché i Clienti possano creare, gestire, pubblicare e commercializzare i propri contenuti.

ClassOnLive non è, in nessun caso:

Fornitore di contenuti, corsi o formazione;

Istituzione educativa, centro formativo o ente certificatore;

Parte nel rapporto contrattuale tra Cliente e Studente e/o tra Cliente e Utenti Autorizzati;

Responsabile della qualità, veridicità, legalità o idoneità dei contenuti offerti dai Clienti.

I Clienti sono gli unici ed esclusivi responsabili di:

La creazione, gestione, aggiornamento ed eliminazione dei propri contenuti (salvo che ClassOnLive li elimini per inattività dell'account);

La veridicità, accuratezza e legalità delle informazioni fornite;

Il rispetto della normativa applicabile alla propria attività (inclusa, tra le altre, la normativa fiscale, dei consumatori, sulla protezione dei dati, sulla proprietà intellettuale e sul commercio elettronico);

Di conseguenza, nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ClassOnLive non sarà responsabile in nessuna circostanza di:

Le relazioni, transazioni o interazioni tra Clienti e Studenti e/o tra Cliente e Utenti Autorizzati;

Qualsiasi controversia, reclamo, danno, pregiudizio, perdita economica o di qualsiasi altra natura derivante da tali relazioni;

Il mancato adempimento da parte del Cliente dei propri obblighi legali o contrattuali;

Il contenuto pubblicato dai Clienti, né per le loro eventuali violazioni legali o diritti di terzi.

Dati degli Utenti

Conformità in materia di protezione dei dati (GDPR / LOPD): Il Cliente riconosce, in proprio nome e per conto dei propri Utenti Autorizzati, e accetta che, in relazione ai dati personali degli Studenti a cui accede tramite la Piattaforma, agirà in qualità di Titolare del Trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre normative applicabili.

Il Cliente si impegna a:

Trattare i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente;

Disporre di una base giuridica valida per il trattamento (consenso, esecuzione contrattuale o altro);

Informare adeguatamente gli Studenti sul trattamento dei loro dati;

Adottare le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati;

Non utilizzare i dati per finalità diverse da quelle derivanti dal rapporto con lo Studente;

Non cedere i dati a terzi senza una base giuridica che lo legittimi.

ClassOnLive agirà, in linea generale, come Responsabile del Trattamento rispetto ai dati ospitati sulla Piattaforma, limitandosi a fornire servizi tecnici.

Il Cliente, inclusi i suoi Utenti Autorizzati, sarà l'unico responsabile dell'uso dei dati personali a cui ha accesso e si impegna a indennizzare e tenere indenne ClassOnLive da qualsiasi sanzione, reclamo o responsabilità derivante dal mancato rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

Limitazioni Geografiche e Conformità Normativa

ClassOnLive si riserva il diritto di limitare o negare l'accesso al Servizio in determinati paesi, territori o giurisdizioni, in conformità con le normative internazionali, le politiche di prevenzione del riciclaggio di denaro, frode, sicurezza tecnologica o finanziamento di attività illecite.

Per accedere alle funzionalità della piattaforma e/o creare contenuti, è necessario registrarsi (di seguito, il "Cliente"), creando un Account Amministratore su ClassOnLive (l'"Account").

Il processo di iscrizione iniziale sulla piattaforma avviene accedendo al sito ufficiale di ClassOnLive: www.classonlive.com e cliccando sull'opzione "Prova gratis". Attraverso questo processo, il Cliente potrà accedere a un periodo di prova gratuito di quindici (15) giorni, durante il quale potrà utilizzare la piattaforma senza costi (con alcune limitazioni nelle funzionalità).

Al termine del periodo di prova gratuito, il Cliente dovrà selezionare un piano e completare il relativo processo di pagamento per continuare a utilizzare i servizi. In caso di mancato pagamento, l'account verrà disattivato automaticamente alla fine del periodo di prova. In caso di completamento del pagamento, inizierà il ciclo di fatturazione corrispondente al piano sottoscritto.

La registrazione dell'Account potrà essere effettuata tramite una delle seguenti opzioni:

Inserendo un indirizzo email valido e creando una password; oppure

Tramite sistemi di autenticazione di terze parti, come un account Google (Gmail), autorizzando l'accesso secondo le condizioni stabilite da tale fornitore.

In caso si scelga l'accesso tramite servizi di terze parti, il Cliente autorizza ClassOnLive a ottenere determinati dati di base del suo profilo (come nome e indirizzo email), necessari per la creazione e la gestione del suo account. Il Cliente dichiara e garantisce, in proprio nome e per conto dei propri Utenti Autorizzati, di avere il diritto di utilizzare tali servizi e di fornire queste informazioni senza violare i termini applicabili a tali terzi.

Il rapporto del Cliente con i fornitori di servizi di terze parti sarà regolato esclusivamente dai termini e dalle condizioni di tali fornitori. ClassOnLive non controlla né assume alcuna responsabilità su tali servizi esterni.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete durante il processo di registrazione dell'Account, nonché a mantenerle aggiornate in ogni momento. ClassOnLive potrà sospendere o cancellare l'account in caso di rilevamento di informazioni errate, incomplete o fraudolente. Il cliente si impegna inoltre a custodire le proprie credenziali di accesso.

Nel caso in cui l'account venga creato per conto di una società, organizzazione o altra entità, il Cliente dichiara e garantisce di disporre dell'autorità sufficiente per accettare i presenti Termini di Utilizzo per conto di tale entità, che rimarrà vincolata ad essi.

Il Cliente potrà includere un'immagine del profilo e, se del caso, un proprio dominio e un logo aziendale. In tal modo, concede a ClassOnLive una licenza non esclusiva, gratuita e di ambito mondiale per l'uso di tale immagine o logo per finalità connesse alla prestazione del servizio. ClassOnLive potrà utilizzare o meno tali elementi a sua discrezione, senza che ciò generi alcun diritto a compensazione.

Per registrarsi e utilizzare la piattaforma, il Cliente deve avere almeno 18 anni. Qualsiasi uso o accesso da parte di persone di età inferiore ai 18 anni (o ai 21 nelle giurisdizioni in cui i 21 anni rappresentano la maggiore età) è vietato. In caso contrario, non si è autorizzati a creare un account né a utilizzare i servizi di ClassOnLive.

Sia durante il periodo di prova gratuito che durante qualsiasi periodo di abbonamento a pagamento, il Cliente si impegna a rispettare pienamente i presenti Termini di Utilizzo.

Utenti Autorizzati e accesso delegato

Il Cliente potrà autorizzare l'accesso alla Piattaforma a uno o più Utenti Autorizzati sotto il proprio account, inclusi istruttori, supervisori o altri profili aggiuntivi.

Il Cliente, inclusi i suoi Utenti Autorizzati, sarà l'unico responsabile di:

La creazione, gestione ed eliminazione di tali accessi;

L'assegnazione di ruoli, permessi e livelli di accesso;

L'uso che tali Utenti Autorizzati fanno della Piattaforma.

Il Cliente garantisce che tutti gli Utenti Autorizzati siano stati debitamente informati dei presenti Termini di Utilizzo e si impegna a far sì che li rispettino integralmente.

L'accesso e l'uso della Piattaforma da parte di qualsiasi Utente Autorizzato implicherà l'accettazione dei presenti Termini, anche se non è stata effettuata un'accettazione espressa.

Il Cliente accetta i presenti Termini in proprio nome e per conto di tutti gli Utenti Autorizzati associati al proprio account.

A tutti gli effetti legali, qualsiasi azione, omissione, uso improprio o violazione dei presenti Termini da parte degli Utenti Autorizzati sarà considerata effettuata dal Cliente stesso, che assumerà la piena responsabilità nei confronti di ClassOnLive e di terzi.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ClassOnLive non sarà responsabile della gestione interna degli accessi né dei conflitti che potrebbero sorgere tra il Cliente e gli Utenti Autorizzati.

Account Aggiuntivi

Il Cliente titolare dell'account principale potrà consentire l'accesso agli Utenti Autorizzati sotto la propria responsabilità.

Il Cliente, inclusi i suoi Utenti Autorizzati, sarà l'unico responsabile della definizione e della gestione dei permessi e degli accessi di tali Utenti Autorizzati, nonché di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

ClassOnLive non interverrà nella gestione interna di tali account né sarà responsabile dei conflitti che potrebbero sorgere tra il Cliente e gli Utenti Autorizzati.

Contenuti Collaborativi

Il Cliente potrà autorizzare terzi (istruttori o supervisori) a partecipare alla creazione e gestione dei contenuti all'interno del proprio account.

Il Cliente sarà pienamente responsabile di tutti i contenuti generati da tali utenti, nonché dei loro atti, omissioni e inadempienze, considerandoli come propri a tutti gli effetti legali.

Dispute sulla Proprietà degli Account

Nel caso in cui vi sia una disputa sulla titolarità o proprietà di un account, ClassOnLive si riserva il diritto di richiedere informazioni e documentazione aggiuntiva al fine di verificare l'identità del titolare e risolvere la controversia.

Tra le informazioni che potranno essere richieste, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, si includono:

Documento d'identità ufficiale con fotografia (DNI, passaporto o equivalente);

Documentazione comprovante la società o l'entità (come atto costitutivo, partita IVA o equivalente);

Informazioni e giustificativi di fatturazione associati all'account;

Dichiarazioni fiscali (quando applicabili);

Qualsiasi altra documentazione che ClassOnLive consideri ragionevolmente necessaria per determinare la titolarità legittima dell'account.

Il Cliente, inclusi i suoi Utenti Autorizzati, si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate nell'ambito di questi processi di verifica.

In caso di disputa, ClassOnLive si riserva il diritto di determinare la titolarità dell'account a suo esclusivo criterio, sulla base delle informazioni disponibili, nonché di sospendere temporaneamente l'accesso o trasferire l'account al legittimo titolare, salvo che la legislazione applicabile disponga diversamente.

ClassOnLive opera secondo un modello di abbonamento o membership tramite il quale i clienti che desiderano creare, gestire o commercializzare contenuti attraverso la Piattaforma dovranno corrispondere le relative tariffe. Le informazioni aggiornate su prezzi, piani e caratteristiche sono disponibili sulla pagina ufficiale dei Prezzi: https://www.classonlive.com/registro.

Il Cliente riconosce, in proprio nome e per conto dei propri Utenti Autorizzati, e accetta che tutti gli abbonamenti sono di natura ricorrente e si rinnoveranno automaticamente per periodi successivi equivalenti, a meno che non vengano cancellati espressamente dal Cliente dal proprio pannello di controllo.

Inoltre, il Cliente sarà l'unico responsabile dell'adempimento di tutti gli obblighi fiscali applicabili, inclusa la dichiarazione e il pagamento delle imposte derivanti dalla propria attività. In caso di inadempimento di tali obblighi, il Cliente si impegna a difendere, indennizzare e tenere indenne ClassOnLive da qualsiasi reclamo, sanzione o responsabilità che possa derivare da tale inadempimento.

Condizioni generali

Il Cliente sarà colui che determinerà liberamente il prezzo dei propri contenuti, potendo anche offrirli gratuitamente (a seconda del piano sottoscritto). Nei piani Iniziale e Professionale, il Cliente si impegna a stabilire un prezzo minimo di vendita di dieci euro (10€) per i contenuti a pagamento. Nei piani Avanzato e Premium, il Cliente può impostare qualsiasi prezzo per il contenuto a pagamento, incluso il contenuto gratuito.

ClassOnLive si riserva il diritto di modificare, bloccare o eliminare contenuti che violano questa condizione, nonché di limitare le funzionalità in caso di violazione ripetuta.

ClassOnLive addebiterà l'uso dei propri servizi in base al piano sottoscritto dal Cliente. Tutti i piani sono configurati per rinnovarsi automaticamente all'inizio di ogni periodo di fatturazione, salvo preventiva cancellazione effettuata dal Cliente dalla sezione "Il mio Piano" del proprio pannello di controllo.

In caso di cancellazione, l'account rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, momento in cui smetterà di rinnovarsi automaticamente. Al termine di tale periodo, l'account verrà cancellato e il Cliente perderà l'accesso alla Piattaforma, inclusi tutti i contenuti, i dati associati e non avranno accesso neanche gli account aggiuntivi associati (istruttori e supervisori), così come i loro studenti.

Fornendo un metodo di pagamento (carta di credito o PayPal), il Cliente dichiara e garantisce di essere autorizzato a utilizzare tale mezzo e autorizza espressamente ClassOnLive a effettuare addebiti periodici per le relative tariffe.

L'accesso alla Piattaforma e alle sue funzionalità sarà condizionato all'effettivo pagamento delle tariffe applicabili. ClassOnLive si riserva il diritto di sospendere l'accesso in caso di mancato pagamento.

Piani di abbonamento

ClassOnLive dispone di diversi piani di abbonamento, che possono essere sottoscritti in modalità mensile o annuale:

Piano Iniziale: 144€/anno + IVA (21%) o 15€/mese + IVA (21%). In caso di vendita di contenuti, ClassOnLive applicherà una commissione del 15% sul prezzo di vendita per ogni studente registrato, più IVA (21%).

Piano Professionale: 480€/anno + IVA (21%) o 49€/mese + IVA (21%). In caso di vendita di contenuti, ClassOnLive applicherà una commissione del 10% sul prezzo di vendita per ogni studente registrato, più IVA (21%).

Piano Avanzato: 1188€/anno + IVA (21%) o 149€/mese + IVA (21%).

Piano Premium: 3996€/anno + IVA (21%) o 399€/mese + IVA (21%).

I piani possono essere sottoscritti solo tramite carta di credito/debito o PayPal, in euro o dollari statunitensi.

L'IVA (21%) non sarà applicata quando il Cliente ha il proprio domicilio fiscale al di fuori dell'Unione Europea, in conformità con la normativa vigente in materia di localizzazione delle prestazioni di servizi, essendo responsabilità del Cliente accreditare tale condizione quando richiesto.

Pagamenti degli studenti

Gli studenti pagheranno il prezzo dei contenuti al momento dell'acquisto o della prenotazione, autorizzando il relativo addebito tramite il metodo di pagamento selezionato (PayPal, carta di credito/debito o altri disponibili).

Una volta confermato il pagamento, lo studente riceverà un'email di conferma.

Lo studente e il Cliente riconoscono che i fornitori di pagamento possono essere soggetti ai propri termini e condizioni, indipendenti da quelli di ClassOnLive, essendo di loro esclusiva responsabilità accettarli e rispettarli.

Nei piani Avanzato e Premium, quando il Cliente integra i propri mezzi di pagamento, ClassOnLive non applicherà commissioni sulle vendite, essendo il Cliente l'unico responsabile dei costi derivanti da tali transazioni (commissioni del gateway, bancarie, ecc.). In caso di utilizzo dei gateway di pagamento di ClassOnLive, verrà applicata una commissione del 10% + IVA (21%) nel piano professionale e nei piani avanzato e premium, nel caso in cui non vengano integrati i propri mezzi di pagamento, e del 15% + IVA (21%) nel piano iniziale.

Elaborazione dei pagamenti e liquidazioni

Quando il Cliente utilizza i piani Iniziale, Professionale o i gateway di pagamento integrati da ClassOnLive nei piani Avanzato o Premium, ClassOnLive percepirà l'importo totale pagato dallo studente e successivamente liquiderà al Cliente la somma corrispondente, previa detrazione delle commissioni applicabili e delle imposte corrispondenti (21% IVA).

I costi di elaborazione del pagamento di PayPal o Stripe sono inclusi nella percentuale delle commissioni di vendita.

Il pagamento al Cliente sarà effettuato esclusivamente tramite l'account PayPal indicato nel suo profilo, nella valuta selezionata per la vendita dei propri contenuti.

I pagamenti saranno effettuati:

il primo giorno lavorativo del mese successivo all'acquisto, per i contenuti asincroni;

il primo giorno lavorativo del mese successivo all'inizio del contenuto, per le formazioni in diretta.

Il Cliente deve mantenere un abbonamento attivo a un piano a pagamento per poter ricevere i ricavi generati dalla vendita dei propri contenuti.

In caso di cancellazione dell'abbonamento prima che sia stato effettuato il pagamento di tali ricavi, ClassOnLive non provvederà al versamento delle somme in sospeso.

Natura dell'intermediazione

ClassOnLive agisce esclusivamente come intermediario tecnico nella gestione degli incassi quando il Cliente utilizza i gateway integrati nella Piattaforma, non essendo parte del rapporto contrattuale tra i due.

In nessun caso ClassOnLive sarà parte del rapporto contrattuale tra il Cliente e lo Studente.

Il Cliente riconosce, in proprio nome e per conto dei propri Utenti Autorizzati, e accetta che:

È l'unico responsabile dell'attività economica svolta tramite la piattaforma;

È il titolare dei ricavi generati dalla vendita dei propri contenuti;

Deve adempiere a tutti gli obblighi fiscali, contabili, commerciali e legali derivanti da tale attività;

ClassOnLive potrà applicare commissioni per l'uso del Servizio, in conformità con le condizioni commerciali vigenti;

la qualità, veridicità e consegna dei contenuti;

la fatturazione allo studente;

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ClassOnLive non sarà responsabile di supervisionare né di garantire l'adempimento di tali obblighi.

Di conseguenza, nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ClassOnLive non sarà responsabile di:

Cancellazioni effettuate dal Cliente o dallo Studente;

Rimborsi richiesti o effettuati;

Errori nella gestione di tali cancellazioni o rimborsi;

La mancata erogazione di un contenuto da parte del Cliente.

ClassOnLive si limiterà, se del caso, a verificare che la relativa transazione sia stata effettuata tramite la Piattaforma.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ClassOnLive non sarà responsabile di rimborsi, reclami, chargeback, dispute di pagamento o incidenti relativi alle transazioni tra Clienti e Studenti nei piani in cui il Cliente integra i propri mezzi di pagamento. Nel caso in cui il Cliente utilizzi i mezzi di pagamento già integrati in ClassOnLive (PayPal e/o Stripe), ClassOnLive gestisce i rimborsi e le dispute secondo quanto indicato dal Cliente, e in caso di perdita della disputa o di rimborso allo studente, l'importo sarà addebitato al cliente insieme a qualsiasi costo aggiuntivo applicato da PayPal o Stripe per la disputa.

Limitazione di responsabilità nell'elaborazione dei pagamenti

Il Cliente riconosce, in proprio nome e per conto dei propri Utenti Autorizzati, e accetta che ClassOnLive agisce esclusivamente come intermediario tecnico nella gestione degli incassi quando vengono utilizzati gateway integrati, non essendo un istituto finanziario né un fornitore di servizi di pagamento regolamentato.

Il Cliente, inclusi i suoi Utenti Autorizzati, sarà l'unico responsabile di:

La legalità delle transazioni;

La natura dei prodotti o servizi offerti;

L'adempimento delle condizioni dei fornitori di pagamento;

La gestione di reclami, dispute o rimborsi.

ClassOnLive non garantisce l'accettazione dei pagamenti da parte di fornitori esterni né sarà responsabile di blocchi, trattenute o limitazioni imposti da questi ultimi.

Rimborsi agli Studenti

Nel caso in cui il Cliente operi con i piani Iniziale o Professionale, o utilizzi i mezzi di pagamento integrati da ClassOnLive nei piani Avanzato o Premium:

Se uno studente richiede il rimborso dell'importo e il pagamento non è ancora stato liquidato al Cliente, ClassOnLive potrà procedere al rimborso direttamente allo studente;

In tal caso:

Il relativo importo sarà detratto dai ricavi del Cliente;

Saranno applicati parimenti i costi derivanti dalle commissioni e dalle spese di elaborazione (PayPal, Stripe o altri), oltre alle imposte applicabili.

Sarà responsabilità esclusiva del Cliente:

Revocare l'accesso dello studente al contenuto;

Gestire qualsiasi altra azione derivante dal rimborso.

Nel caso in cui il rimborso venga richiesto successivamente alla liquidazione dei ricavi al Cliente, ClassOnLive potrà compensare tale importo tramite detrazioni sui pagamenti futuri.

Nel caso in cui il Cliente utilizzi sistemi di pagamento propri:

Il Cliente, inclusi i suoi Utenti Autorizzati, sarà l'unico responsabile della gestione integrale dei rimborsi agli studenti;

ClassOnLive non avrà alcun intervento né responsabilità in tali transazioni.

Il Cliente si impegna a difendere, indennizzare e tenere indenne ClassOnLive da qualsiasi reclamo, responsabilità, sanzione o costo derivante da:

Rimborsi non effettuati o gestiti in modo errato;

Inadempimento dei propri obblighi nei confronti degli studenti;

Mancata erogazione di contenuti;

Contenuti incompleti o non conformi;

Qualsiasi circostanza che motivi il rimborso dell'importo da parte dello studente.

Cambio di piano

Il Cliente potrà modificare il proprio piano di abbonamento in qualsiasi momento dal proprio pannello di controllo. Per effettuare il cambio, il Cliente dovrà acquistare il nuovo piano all'importo corrispondente al momento del cambio e inizierà un nuovo ciclo di fatturazione. Il nuovo piano entrerà in vigore al momento dell'acquisto.

In caso di passaggio a un piano inferiore, non verrà effettuato alcun rimborso né compensazione per la parte non consumata del piano precedente, indipendentemente dal fatto che sia mensile o annual.

In caso di passaggio a un piano superiore, verrà effettuato il rimborso dei giorni non consumati del piano precedente, indipendentemente dal fatto che sia mensile o annuale.

Politica di Cancellazione

Il Cliente riconosce, in proprio nome e per conto dei propri Utenti Autorizzati, e accetta che tutti gli abbonamenti a ClassOnLive vengono addebitati in modo automatico e ricorrente fino a quando non si procede alla loro cancellazione.

La cancellazione dell'abbonamento e dell'account dovrà essere effettuata esclusivamente dal pannello di controllo del Cliente, accedendo con l'account amministratore alla sezione "Il mio Piano". Non saranno considerate valide le richieste di cancellazione effettuate tramite qualsiasi altro mezzo (inclusi, a titolo esemplificativo, email, telefono, social network o altri canali di comunicazione).

Una volta richiesta la cancellazione, questa sarà efficace al termine del periodo di fatturazione in corso. Fino a quel momento, l'account rimarrà attivo.

Al termine del periodo di fatturazione:

L'account verrà cancellato automaticamente;

Il Cliente perderà l'accesso alla Piattaforma;

Non potrà accedere né recuperare i contenuti né le informazioni memorizzate.

Non potranno accedere gli account aggiuntivi associati (quelli di istruttori e supervisori)

Non potranno accedere i suoi studenti

Il Cliente è l'unico responsabile del preventivo download dei propri contenuti e dell'informazione ai propri studenti della perdita dell'accesso agli stessi. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ClassOnLive non sarà responsabile, in nessun caso, della perdita di contenuti o dati derivante dalla cancellazione dell'account.

Il Cliente è l'unico responsabile della corretta esecuzione del processo di cancellazione. Tuttavia, potrà contattare il servizio di supporto in caso di difficoltà tecniche tramite [email protected].

Eliminazione di dati e contenuti

Dopo la cancellazione dell'account:

I dati e i contenuti associati saranno conservati per un periodo massimo di 30 giorni dalla data di cancellazione, al solo scopo di consentirne l'eventuale recupero.

Trascorso tale termine, tutte le informazioni verranno eliminate in modo definitivo e irreversibile, senza possibilità di recupero.

Durante questo periodo di 30 giorni:

L'accesso all'account rimarrà disabilitato;

Il Cliente dovrà riattivare un piano a pagamento per recuperare l'accesso e i contenuti.

Una volta trascorsi i 30 giorni:

Tutti i dati associati all'account (inclusi amministratore, studenti, istruttori e supervisori) verranno eliminati permanentemente;

In caso di successiva riattivazione, l'account verrà ripristinato senza i contenuti precedenti.

Recupero dell'Account

Il Cliente potrà richiedere il recupero del proprio account cancellato tramite l'apposito link: https://www.classonlive.com/recuperar-cuenta

Per recuperare i contenuti e le informazioni precedentemente memorizzati:

La richiesta e l'acquisto dovranno essere effettuati entro il termine massimo di 30 giorni dalla cancellazione dell'account.

Il pagamento dovrà essere effettuato con l'email di amministratore precedentemente utilizzata

Se recupera l'account ma il termine di 30 giorni è già trascorso:

I contenuti e i dati associati saranno già stati eliminati definitivamente;

L'account potrà essere riattivato, ma senza possibilità di recuperare le informazioni precedenti.

Politica di Rimborso

Tutti i piani di abbonamento di ClassOnLive includono un periodo di prova gratuito di 15 giorni.

Al termine di tale periodo, il Cliente che effettua il pagamento di un piano deve tenere presente che:

Gli abbonamenti mensili saranno fatturati in anticipo e non saranno rimborsabili;

Non verranno effettuati rimborsi né crediti per periodi parziali di utilizzo;

Non verranno inoltre effettuati rimborsi per mesi non utilizzati su account attivi.

Tutti gli abbonamenti sono di natura ricorrente e si rinnoveranno automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione.

I Clienti che sottoscrivono un piano annuale potranno richiedere un rimborso completo:

Entro i 30 giorni successivi al primo pagamento del piano annuale; oppure

Entro i 30 giorni successivi al suo rinnovo.

In caso di concessione del rimborso, verrà detratto l'importo corrispondente a una mensilità del piano sottoscritto, calcolato secondo il prezzo del piano mensile vigente. Trascorso il termine di 30 giorni, non saranno ammesse richieste di rimborso.

Condizioni aggiuntive:

In nessun caso verranno rimborsate le commissioni applicabili a ClassOnLive, che verranno detratte quando opportuno.

Se il Cliente ha generato ricavi dalle vendite di contenuti e cancella il proprio abbonamento prima di riceverli, tali ricavi non verranno versati.

Se il Cliente cancella i pagamenti automatici direttamente dal proprio istituto di pagamento (PayPal, carta, ecc.), l'account su ClassOnLive verrà cancellato automaticamente in quello stesso momento. In questo caso: non verranno effettuati rimborsi per il periodo non consumato e l'unico modo per riattivare l'account sarà tramite la sottoscrizione di un nuovo piano.

Abuso della politica di rimborso

ClassOnLive si riserva il diritto di negare richieste di rimborso nei casi in cui venga rilevato un uso abusivo o fraudolento della presente politica.

A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, saranno considerate pratiche abusive:

La richiesta di rimborsi tramite più account utente;

La richiesta reiterata o sistematica di rimborsi;

Qualsiasi comportamento che, a giudizio ragionevole di ClassOnLive, abbia come finalità quella di eludere il pagamento effettivo del Servizio.

In tali casi, ClassOnLive potrà respingere la richiesta di rimborso e adottare le ulteriori misure che riterrà opportune, inclusa la limitazione o la cancellazione dell'account.

Modifica di prezzi e commissioni

ClassOnLive si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento:

i prezzi dei piani,

le commissioni applicabili,

o introdurre costi su funzionalità precedentemente gratuite.

In ogni caso, tali modifiche non avranno carattere retroattivo e si applicheranno a partire dalla loro entrata in vigore.

L'accesso e l'uso del Servizio di ClassOnLive sono condizionati al rispetto dei presenti Termini, nonché della legislazione locale, nazionale e internazionale applicabile. Il Cliente, inclusi i suoi Utenti Autorizzati, si impegna a utilizzare il Servizio in modo diligente, in conformità con la normativa vigente e senza violare i diritti di terzi.

Per accedere a determinate funzionalità della Piattaforma, sarà necessario creare un account su ClassOnLive, registrandosi tramite email o un servizio di autenticazione di terze parti autorizzato come Gmail.

Per garantire un adeguato funzionamento del Servizio, l'Utente riconosce e accetta che è necessario disporre dei seguenti requisiti tecnici minimi:

Sistema operativo:

PC: Windows 7 o versioni successive

Mac: Mac OS X 10.6 o versioni successive

Sistema di videoconferenza:

Browser compatibili: ultime versioni di Google Chrome, Mozilla Firefox e Safari

Non si garantisce il funzionamento su altri browser

Non è disponibile sul browser TOR né Opera.

Dispositivi mobili:

Compatibile con dispositivi Android

Sui dispositivi iOS (specialmente iPad), potrebbero esserci limitazioni funzionali

Connessione a Internet:

È richiesta una connessione stabile e ad alta velocità

Velocità minima consigliata: 3 Mbps in upload

Si consiglia la connessione tramite cavo diretta al modem/router

Il Cliente riconosce, in proprio nome e per conto dei propri Utenti Autorizzati, che:

L'uso di reti mobili, reti Wi-Fi pubbliche o connessioni instabili può influire negativamente sulla qualità del Servizio, specialmente nelle funzionalità di videoconferenza (inclusi registrazione, chat e trasmissione in tempo reale);

Le stanze di videoconferenza potranno chiudersi automaticamente in caso di rilevamento di inattività continuata per 30 minuti;

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A seconda della gravità della violazione, ClassOnLive potrà:

Sospendere temporaneamente l'accesso fino a quando la violazione non venga corretta.

Cancellare definitivamente l'account in casi gravi o reiterati.

Limitare l'accesso a dati o contenuti.

Eliminare i dati dopo un periodo ragionevole in conformità con la propria politica di conservazione.

Sospendere gli account correlati.

Informare le autorità competenti quando la legge lo esiga o quando risulti ragionevolmente necessario.

Segnalazione di violazioni

Chiunque rilevi possibili inadempimenti dei presenti Termini o usi impropri della Piattaforma potrà comunicarlo a ClassOnLive attraverso i canali di supporto indicati sulla Piattaforma.

ClassOnLive potrà sospendere o cancellare l'accesso al Servizio in qualsiasi momento, con o senza causa, qualora lo ritenga necessario per la protezione della Piattaforma, dei suoi utenti o di terzi, nella misura consentita dalla legislazione applicabile.

Prevenzione delle frodi e gestione dei rischi

ClassOnLive implementa sistemi interni di controllo, monitoraggio e analisi del rischio con l'obiettivo di prevenire attività fraudolente, abusive o potenzialmente dannose per la Piattaforma, gli Utenti o terzi.

Gli utenti riconoscono e accettano che ClassOnLive potrà valutare, in modo automatizzato o manuale, il livello di rischio associato al proprio account, attività o transazioni.

Ai fini dei presenti Termini, si considereranno, tra le altre, attività a rischio o fraudolente:

Volumi anomali di vendite in periodi ridotti di tempo;

Alti tassi di rimborsi, dispute o chargeback;

Uso di identità false o dati imprecisi;

Uso di metodi di pagamento sospetti o non verificabili;

Comportamenti volti a eludere commissioni o sistemi di controllo;

Vendita di contenuti inesistenti, ingannevoli o non consegnati;

Accesso o uso della Piattaforma da posizioni o modelli tecnici ad alto rischio;

Qualsiasi attività che, a giudizio ragionevole di ClassOnLive, possa rappresentare frode, abuso o rischio finanziario, reputazionale o legale.

Misure di controllo e mitigazione

In caso di rilevamento di attività sospetta o a rischio, ClassOnLive si riserva il diritto, senza necessità di preavviso, di adottare una o più delle seguenti misure:

Richiedere informazioni aggiuntive o documentazione per verificare l'identità del Cliente o la legittimità della sua attività;

Limitare temporaneamente l'accesso a determinate funzionalità della Piattaforma;

Sospendere temporaneamente l'account;

Bloccare la pubblicazione o commercializzazione di contenuti;

Trattenere temporaneamente ricavi o pagamenti in sospeso;

Annullare o stornare transazioni in corso quando possibile;

Cancellare definitivamente l'account in casi gravi o reiterati.

Tali misure potranno essere mantenute per il tempo necessario alla verifica o alla risoluzione della situazione rilevata.

Verifica dell'identità

ClassOnLive potrà richiedere al Cliente, in qualsiasi momento, informazioni aggiuntive per verificare la sua identità o attività, inclusi:

Documento d'identità (DNI, passaporto);

Informazioni fiscali o commerciali;

Dati bancari o di pagamento;

Giustificazione dell'attività commerciale.

Il rifiuto di fornire tali informazioni potrà dar luogo alla sospensione o cancellazione dell'account.

Conformità con i fornitori di pagamento

Il Cliente si impegna a rispettare in ogni momento le politiche, le condizioni e le normative applicabili dei fornitori di pagamento utilizzati tramite la Piattaforma, inclusi, tra gli altri, PayPal e Stripe.

È espressamente vietato:

Utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente o ingannevoli;

Commercializzare prodotti o servizi proibiti da tali fornitori;

Generare transazioni fittizie o artificiali;

Manipolare pagamenti, prezzi o accessi in modo fraudolento;

Compiere pratiche che possano dar luogo a chargeback o dispute abusive.

ClassOnLive potrà sospendere o cancellare l'account immediatamente se rileva rischi di frode, uso improprio o inadempimento di queste condizioni.

Il Cliente, inclusi i suoi Utenti Autorizzati, sarà l'unico responsabile di qualsiasi sanzione, blocco o limitazione imposta dai fornitori di pagamento, obbligandosi ad assumere qualsiasi costo, sanzione o pregiudizio derivante dalla propria attività.

Responsabilità del Cliente

Il Cliente, inclusi i suoi Utenti Autorizzati, sarà l'unico responsabile di:

La legittimità della propria attività sulla Piattaforma;

La veridicità delle informazioni fornite;

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Attività fraudolente o ingannevoli;

Inadempimento della normativa applicabile;

Uso improprio della Piattaforma;

Reclami di terzi derivanti dalla propria attività.

Cooperazione con le autorità

In caso di sospetto di frode, ClassOnLive potrà:

Collaborare con le autorità competenti;

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Adottare le misure necessarie per proteggere la Piattaforma e i terzi.

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La trattenuta di fondi in conformità con quanto stabilito nei presenti Termini.

Il Cliente riconosce, in proprio nome e per conto dei propri Utenti Autorizzati, e accetta che, nella sua condizione di venditore di contenuti digitali tramite la Piattaforma, è l'unico ed esclusivo responsabile di:

Determinare l'applicabilità delle imposte in ogni giurisdizione;

Calcolare correttamente gli importi corrispondenti;

Riscotere tali imposte dagli studenti;

Dichiarare e versare le imposte presso le autorità fiscali competenti.

Gli obblighi fiscali possono variare a seconda del paese di residenza del Cliente, dello studente e del tipo di contenuto o servizio fornito.

ClassOnLive raccomanda espressamente al Cliente di consultare un consulente fiscale specializzato in commercio digitale internazionale.

Unione Europea – IVA sui servizi digitali

Quando il Cliente effettua vendite a consumatori finali (B2C e B2B) situati nell'Unione Europea:

L'IVA applicabile sarà quella corrispondente al paese di residenza dello studente;

Il Cliente sarà responsabile di identificare correttamente la posizione dello studente e applicare l'aliquota corrispondente;

ClassOnLive non agisce come soggetto passivo dell'IVA né come “merchant of record” in queste operazioni, salvo che la legislazione applicabile stabilisca diversamente.

Stati Uniti – Sales Tax

Quando il Cliente effettua vendite a utenti situati negli Stati Uniti:

Potrebbero essere applicabili imposte sulle vendite (Sales Tax) in base allo stato o alla giurisdizione dell'acquirente;

L'obbligo di riscuotere e versare tali imposte dipenderà dall'esistenza di un "nesso economico" (economic nexus) del Cliente in tale giurisdizione, secondo la normativa locale.

Il Cliente, inclusi i suoi Utenti Autorizzati, sarà l'unico responsabile di:

Determinare se è obbligato a riscuotere la Sales Tax;

Registrarsi presso le autorità fiscali corrispondenti;

Dichiarare e versare tali imposte.

ClassOnLive non agisce come responsabile della riscossione della Sales Tax né come venditore in queste operazioni.

America Latina (LATAM) – IVA e imposte locali

Nel caso di vendite a utenti situati in paesi dell'America Latina:

Potrebbero applicarsi imposte indirette locali, come IVA, IGV, GST o altri equivalenti;

In determinati paesi, le autorità fiscali possono richiedere l'applicazione di ritenute fiscali.

Il Cliente sarà responsabile di:

Determinare gli obblighi fiscali applicabili in ogni paese;

Rispettare i requisiti di registrazione, fatturazione e dichiarazione;

Assumersi qualsiasi imposta, ritenuta o onere fiscale derivante dalle proprie vendite.

Determinazione della posizione dello studente

Il Cliente sarà responsabile di determinare correttamente la posizione dello studente a fini fiscali, utilizzando mezzi ragionevoli come la creazione di moduli di registrazione forniti dalla piattaforma per determinare:

Indirizzo di fatturazione;

Paese di nazionalità o residenza fiscale dello studente;

Qualsiasi altro criterio ammesso dalla normativa applicabile.

ClassOnLive potrà fornire:

Report delle vendite;

Dati delle transazioni;

Strumenti di fatturazione.

Tuttavia, il Cliente sarà l'unico responsabile di:

Configurare adeguatamente tali strumenti;

Garantire il rispetto dei propri obblighi fiscali.

ClassOnLive agisce esclusivamente come fornitore tecnologico e, se del caso, come facilitatore di pagamenti, ma non come:

Venditore di contenuti;

Fornitore del servizio finale allo studente;

“Merchant of record” (salvo disposizione legale contraria).

Di conseguenza:

Il Cliente è l'unico responsabile delle transazioni effettuate;

Il Cliente è il soggetto obbligato ai fini fiscali nella maggior parte delle giurisdizioni;

ClassOnLive non assume l'obbligo di riscuotere, dichiarare né versare imposte per conto del Cliente.

Quando ClassOnLive facilita l'elaborazione dei pagamenti:

Potrà applicare commissioni in base al piano sottoscritto;

Tali commissioni saranno soggette alle imposte applicabili secondo la normativa vigente.

L'intermediazione tecnica nell'incasso non modifica la responsabilità fiscale del Cliente.

Chargeback e dispute di pagamento

Il Cliente riconosce, in proprio nome e per conto dei propri Utenti Autorizzati, che qualsiasi chargeback (storno), reversione o disputa avviata da uno Studente sarà di sua esclusiva responsabilità.

In questi casi:

ClassOnLive potrà detrarre automaticamente l'importo del chargeback dai futuri pagamenti al Cliente;

Saranno riaddebitati tutti i costi associati (commissioni bancarie, penali di PayPal/Stripe, spese amministrative);

ClassOnLive potrà trattenere pagamenti in sospeso a titolo di garanzia.

Riserva di fondi (riserva di sicurezza)

In caso di reiterazione di dispute, attività fraudolenta o elevato volume di chargeback, ClassOnLive potrà sospendere o cancellare l'account in modo definitivo.

ClassOnLive si riserva il diritto di trattenere temporaneamente pagamenti o ricavi del Cliente quando sussistano ragionevoli indizi di frode, elevato volume di dispute, inadempimenti o rischi legali o finanziari.

Tale trattenuta potrà essere mantenuta per il tempo necessario a gestire il rischio o fino alla risoluzione degli incidenti rilevati.

ClassOnLive potrà trattenere totalmente o parzialmente i ricavi generati dal Cliente (di seguito, la "Riserva di Sicurezza") quando:

Sussista il rischio di chargeback, rimborsi o reclami;

Venga rilevata un'attività insolita o sospetta;

Il Cliente sia nuovo o non abbia uno storico sufficiente;

Lo richiedano i fornitori di pagamento o la normativa applicabile.

La Riserva di Sicurezza potrà essere mantenuta per un periodo ragionevole, anche dopo la cancellazione dell'account, al fine di coprire eventuali responsabilità, rimborsi o costi associati.

Esonero e indennizzo

Il Cliente riconosce, in proprio nome e per conto dei propri Utenti Autorizzati, e accetta di essere l'unico responsabile dell'adempimento di tutti gli obblighi fiscali derivanti dalla propria attività, inclusi quelli relativi a:

IVA nell'Unione Europea (incluso OSS);

Sales Tax negli Stati Uniti;

Imposte indirette in America Latina;

Qualsiasi altro obbligo fiscale applicabile.

Di conseguenza, il Cliente si impegna a difendere, indennizzare e tenere indenne ClassOnLive da qualsiasi reclamo, sanzione, costo, interesse o responsabilità derivante da:

L'errata applicazione o calcolo delle imposte;

L'inadempimento degli obblighi fiscali;

La mancata registrazione ai regimi fiscali applicabili;

Errori nella determinazione della posizione dello studente.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ClassOnLive non sarà responsabile, in nessun caso, di supervisionare né garantire l'adempimento di tali obblighi fiscali.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ClassOnLive non sarà responsabile per danni indiretti, lucro cessante, perdita di ricavi, perdita di dati, perdita di clienti, danno reputazionale o qualsiasi altro danno di natura consequenziale derivante dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio.

La responsabilità totale di ClassOnLive nei confronti dell'Utente per qualsiasi reclamo derivante o correlato all'uso del Servizio, sia esso contrattuale o extracontrattuale, sarà limitata all'importo totale effettivamente pagato dall'Utente a ClassOnLive durante i dodici (12) mesi immediatamente precedenti il fatto che ha dato origine al reclamo.

Nel caso di Utenti che utilizzano il Servizio in modalità gratuita, la responsabilità totale di ClassOnLive sarà limitata, in ogni caso, a un massimo di cento euro (100 €).

Le limitazioni di cui sopra non saranno applicabili nei casi in cui la legislazione vigente non ne consenta l'esclusione o la limitazione, in particolare in casi di dolo o colpa grave da parte di ClassOnLive, né influiranno sui diritti spettanti ai consumatori ai sensi della normativa sulla tutela dei consumatori e degli utenti applicabile.

Inoltre, nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ClassOnLive non sarà responsabile di:

I contenuti pubblicati dai Clienti, né della loro legalità, veridicità o qualità;

Le relazioni, transazioni o conflitti tra Clienti e Studenti;

Gli inadempimenti legali, fiscali o contrattuali dei Clienti;

Gli incidenti derivanti da servizi di terze parti (inclusi, tra gli altri, gateway di pagamento come Stripe o PayPal);

Guasti tecnici, interruzioni del servizio, perdita di dati o accessi non autorizzati, quando questi siano dovuti a cause al di fuori del suo ragionevole controllo o a casi di forza maggiore.

I presenti Termini e tutti i diritti e le licenze concessi in questo documento non possono essere trasferiti o assegnati da Lei, ma possono essere assegnati da ClassOnLive senza restrizioni.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ClassOnLive non sarà responsabile, in nessun caso, per danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, inclusi, senza limitazione:

- perdita di profitti;

- perdita di ricavi;

- perdita di clienti o di affari;

- perdita di dati;

- interruzione dell'attività;

- danno reputazionale;

- costi di sostituzione dei servizi.

L'Utente riconosce che l'uso del Servizio avviene sotto la propria responsabilità e che ClassOnLive non garantisce risultati specifici derivanti dall'uso della Piattaforma.

Inoltre, ClassOnLive non sarà responsabile per danni derivanti da:

azioni di terzi (inclusi fornitori di pagamento come PayPal o Stripe);

guasti alle reti di telecomunicazioni;

errori dell'Utente o dei suoi Utenti Autorizzati;

contenuti pubblicati dai Clienti.

Tali limitazioni risulteranno applicabili anche nel caso in cui ClassOnLive sia stata avvisata della possibilità di tali danni.

Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità con la normativa applicabile in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode e attività illecite.

È espressamente vietato utilizzare il Servizio per:

- incanalare fondi di origine illecita;

- occultare l'identità dei beneficiari reali delle transazioni;

- effettuare operazioni fraudolente o simulate;

- eludere controlli normativi o fiscali;

- commercializzare prodotti o servizi proibiti dai fornitori di pagamento o dalla normativa applicabile.

ClassOnLive potrà, in ogni momento e senza preavviso:

- richiedere informazioni aggiuntive o documentazione identificativa del Cliente (KYC);

- verificare l'attività economica del Cliente;

- monitorare le transazioni effettuate tramite la Piattaforma;

- sospendere temporaneamente o definitivamente l'account;

- trattenere fondi in presenza di ragionevoli indizi di rischio o attività irregolare.

Il Cliente si impegna a collaborare pienamente con ogni richiesta di informazioni.

Il rifiuto di fornire tali informazioni o il rilevamento di attività sospette potrà dar luogo alla sospensione o alla cancellazione immediata dell'account, senza diritto a compensazione.

Il Cliente sarà l'unico responsabile di qualsiasi inadempimento in materia e si impegna a indennizzare e tenere indenne ClassOnLive da qualsiasi sanzione, reclamo o responsabilità derivante dalla propria attività.

Conformità con i fornitori di pagamento

Il Cliente riconosce e accetta che l'uso di gateway di pagamento di terze parti (come PayPal o Stripe) implica il rispetto dei rispettivi termini e politiche.

Qualsiasi inadempimento potrà dar luogo alla limitazione, trattenuta o cancellazione dei fondi, senza che ClassOnLive sia responsabile di tali azioni.

I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con la legislazione spagnola.

Le parti concordano che, prima dell'avvio di qualsiasi azione giudiziaria, tenteranno di risolvere in buona fede qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante dai presenti Termini mediante negoziazione diretta per un periodo minimo di trenta (30) giorni dalla notifica scritta della controversia.

In caso di mancato raggiungimento di una soluzione amichevole, le parti concordano di sottoporre la controversia ad arbitrato di diritto amministrato dalla Corte di Arbitrato di Madrid (o istituzione equivalente), in conformità con il suo regolamento vigente al momento della richiesta di arbitrato.

L'arbitrato sarà riservato, si svolgerà in lingua spagnola e avrà luogo a Madrid, Spagna.

Tuttavia, ClassOnLive potrà ricorrere ai tribunali ordinari per la difesa dei propri diritti in materia di proprietà intellettuale, riscossione di crediti o misure cautelari urgenti.

In mancanza di sottomissione ad arbitrato o quando legalmente non sia applicabile, le parti si sottomettono espressamente ai Giudici e ai Tribunali di Madrid, rinunciando a qualsiasi altro foro che possa loro corrispondere.