En los presentes Términos de Uso (en adelante, los “Términos”), nos referiremos a nosotros mismos como “ClassOnLive”, “nosotros” o “el Servicio”. Este documento regula las condiciones de acceso y uso de la plataforma ClassOnLive, accesible a través de https://www.classonlive.com/, así como de todos sus subdominios, aplicaciones móviles, herramientas, funcionalidades y cualquier otro medio digital, canal o soporte que sea propiedad de ClassOnLive, o que esté gestionado u operado por esta.

Los presentes Términos incluyen, asimismo, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera otros documentos a los que se haga referencia en los mismos (en adelante, conjuntamente, los “Términos”), los cuales regulan de forma íntegra el acceso y uso de la plataforma.

A efectos de estos Términos, cuando nos referimos a “Usted”, “Usuario” o “Cliente”, nos referimos tanto a la persona física que accede o utiliza la Plataforma como a la entidad en cuyo nombre actúe. En caso de que Usted acepte estos Términos en nombre de una empresa, organización u otra entidad, declara y garantiza que: (i) dispone de plena capacidad y autoridad legal para vincular a dicha entidad; (ii) ha leído, comprendido y aceptado estos Términos; y (iii) actúa en representación válida de la misma.

El acceso, registro o uso de la Plataforma, por cualquier medio, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar o acceder a la Plataforma.

En caso de discrepancia entre estos Términos y otros documentos incorporados por referencia (incluyendo la Política de Privacidad), prevalecerá lo dispuesto en los presentes Términos, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

ClassOnLive se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será en todo momento la publicada en el sitio web. Cuando las modificaciones sean relevantes, podremos notificarlas mediante cualquier medio razonable, incluyendo comunicaciones electrónicas, que el Usuario acepta como válidas a efectos legales, en la medida permitida por la ley.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los Términos actualizados.

Por favor, lea atentamente estos Términos y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta: [email protected]. ClassOnLive SL C/ Mar del Norte 1, 2A, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid, España. CIF B87444212.

Cliente (o Titular de la Cuenta de Administrador): Persona física o jurídica que crea la cuenta principal en la Plataforma y acepta expresamente los presentes Términos de Uso, actuando en su propio nombre o en representación de una entidad.

Usuarios Autorizados: Personas a las que el Cliente concede acceso a la Plataforma bajo su cuenta, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, instructores, supervisores u otros perfiles adicionales creados o gestionados por el Cliente.

Alumno: Usuario final que accede, se inscribe o adquiere contenidos ofrecidos por los Clientes, ya sean gratuitos o de pago.

Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma, incluyendo Clientes, Usuarios Autorizados y Alumnos.

Contenido: Cualquier material, comunicación o información publicada o accesible a través de la Plataforma, con independencia de su formato (incluyendo, entre otros, cursos, vídeos, textos, clases en directo, audios, imágenes o materiales interactivos).

Servicio: Conjunto de herramientas, funcionalidades, productos y servicios ofrecidos por ClassOnLive a través de la Plataforma.

ClassOnLive es una plataforma tecnológica en la nube que pone a disposición de terceros herramientas digitales para la creación, gestión, distribución y, en su caso, comercialización de contenidos online (en adelante, el “Servicio”).

El Servicio está dirigido a creadores de contenido —incluyendo, entre otros, instructores, docentes, conferenciantes, empresas y profesionales independientes (en adelante, el “Cliente”)— que deseen ofrecer contenidos digitales a terceros usuarios finales (en adelante, el “Alumno”).

A efectos de los presentes Términos, se entenderá por “Contenido” cualquier material, comunicación o información, con independencia de su formato o medio de transmisión, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, cursos, clases, conferencias, talleres, seminarios, sesiones en directo, grabaciones, textos, software, guiones, gráficos, imágenes, audios, vídeos, materiales interactivos, archivos, comentarios, aportaciones y cualquier otro elemento accesible a través de la plataforma.

El Servicio incluye todas las funcionalidades, herramientas, productos y servicios ofrecidos por ClassOnLive, incluyendo, entre otros, sistemas de videoconferencia, alojamiento de contenidos, herramientas de gestión, sistemas de pago y cobro, así como cualquier funcionalidad presente o futura de la plataforma.

Naturaleza del Servicio

ClassOnLive actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos y de intermediación técnica, limitándose a facilitar una infraestructura digital para que los Clientes puedan crear, gestionar, publicar y comercializar sus propios contenidos.

ClassOnLive no es, en ningún caso:

Proveedor de contenidos, cursos o formaciones;

Institución educativa, centro formativo o entidad certificadora;

Parte en la relación contractual entre Cliente y Alumno y/o El Cliente y Usuarios Autorizados;

Responsable de la calidad, veracidad, legalidad o idoneidad de los contenidos ofrecidos por los Clientes.

Los Clientes son los únicos y exclusivos responsables de:

La creación, gestión, actualización y eliminación de sus contenidos (a menos que ClassOnLive los elimine por ser una cuenta inactiva);

La veracidad, exactitud y legalidad de la información proporcionada;

El cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad (incluyendo, entre otros, normativa fiscal, de consumo, protección de datos, propiedad intelectual y comercio electrónico);

En consecuencia, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable bajo ninguna circunstancia, de:

Las relaciones, transacciones o interacciones entre Clientes y Alumnos y/o El Cliente y Usuarios Autorizados;

Cualquier disputa, reclamación, daño, perjuicio, pérdida económica o de cualquier otra naturaleza derivada de dichas relaciones;

La falta de cumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones legales o contractuales;

El contenido publicado por los Clientes, ni de sus posibles infracciones legales o derechos de terceros.

Datos de Usuarios

Cumplimiento en materia de protección de datos (RGPD / LOPD): El Cliente reconoce, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, y acepta que, en relación con los datos personales de los Alumnos a los que acceda a través de la Plataforma, actuará en calidad de Responsable del Tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.

El Cliente se obliga a:

Tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente;

Contar con una base legal válida para el tratamiento (consentimiento, ejecución contractual u otra);

Informar adecuadamente a los Alumnos sobre el tratamiento de sus datos;

Adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos;

No utilizar los datos para fines distintos a los derivados de la relación con el Alumno;

No ceder datos a terceros sin base legal que lo legitime.

ClassOnLive actuará, con carácter general, como Encargado del Tratamiento respecto de los datos alojados en la Plataforma, limitándose a prestar servicios técnicos.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, será el único responsable del uso de los datos personales a los que tenga acceso y se compromete a indemnizar y mantener indemne a ClassOnLive frente a cualquier sanción, reclamación o responsabilidad derivada del incumplimiento de la normativa de protección de datos.

Limitaciones Geográficas y Cumplimiento Normativo

ClassOnLive se reserva el derecho de restringir o denegar el acceso al Servicio en determinados países, territorios o jurisdicciones, en cumplimiento de normativas internacionales, políticas de prevención de blanqueo de capitales, fraude, seguridad tecnológica o financiación de actividades ilícitas.

Para acceder a las funcionalidades de la plataforma y/o crear contenidos, es necesario registrarse (en adelante, el “Cliente”), creando una Cuenta de Administrador en ClassOnLive (la “Cuenta”).

El proceso de alta inicial en la plataforma se realiza accediendo a la web oficial de ClassOnLive: www.classonlive.com y haciendo clic en la opción “Prueba gratis”. A través de este proceso, el Cliente podrá acceder a un período de prueba gratuito de quince (15) días, durante el cual podrá utilizar la plataforma sin coste (con ciertas limitaciones en funcionalidades).

Finalizado el período de prueba gratuito, el Cliente deberá seleccionar un plan y completar el proceso de pago correspondiente para continuar utilizando los servicios. En caso de no proceder al pago, la cuenta será dada de baja automáticamente al término del período de prueba. En caso de completar el pago, se iniciará el ciclo de facturación correspondiente al plan contratado.

El registro de la Cuenta podrá realizarse mediante cualquiera de las siguientes opciones:

Introduciendo una dirección de correo electrónico válida y creando una contraseña; o

A través de sistemas de autenticación de terceros, como una cuenta de Google (Gmail), autorizando el acceso conforme a las condiciones establecidas por dicho proveedor.

En caso de optar por el acceso mediante servicios de terceros, el Cliente autoriza a ClassOnLive a obtener determinados datos básicos de su perfil (como nombre y dirección de correo electrónico), necesarios para la creación y gestión de su cuenta. El Cliente declara y garantiza, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, que tiene derecho a utilizar dichos servicios y a facilitar esta información sin incumplir los términos aplicables a dichos terceros.

La relación del Cliente con los proveedores de servicios de terceros se regirá exclusivamente por los términos y condiciones de dichos proveedores. ClassOnLive no controla ni asume responsabilidad alguna sobre dichos servicios externos.

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa durante el proceso de registro de la Cuenta, así como a mantenerla actualizada en todo momento. ClassOnLive podrá suspender o cancelar la cuenta en caso de detectar información incorrecta, incompleta o fraudulenta. El cliente además se compromete a custodiar sus credenciales de acceso.

En caso de que la cuenta se cree en nombre de una empresa, organización u otra entidad, el Cliente declara y garantiza que cuenta con la autoridad suficiente para aceptar estos Términos de Uso en nombre de dicha entidad, quedando esta vinculada a los mismos.

El Cliente podrá incluir una imagen de perfil y, en su caso, dominio propio y un logotipo de empresa. Al hacerlo, concede a ClassOnLive una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para el uso de dicha imagen o logotipo con fines relacionados con la prestación del servicio. ClassOnLive podrá utilizar o no dichos elementos a su discreción, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

Para registrarse y utilizar la plataforma, el Cliente debe tener al menos 18 años. Cualquier uso o el acceso de cualquier persona menor de 18 años (o menores de 21 en las jurisdicciones donde 21 es la mayoría de edad) está prohibido. En caso contrario, no está autorizado a crear una cuenta ni a utilizar los servicios de ClassOnLive.

Tanto durante el período de prueba gratuito como durante cualquier período de suscripción de pago, el Cliente se compromete a cumplir plenamente con los presentes Términos de Uso.

Usuarios Autorizados y acceso delegado

El Cliente podrá autorizar el acceso a la Plataforma a uno o varios Usuarios Autorizados bajo su cuenta, incluyendo instructores, supervisores u otros perfiles adicionales.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, será el único responsable de:

La creación, gestión y eliminación de dichos accesos;

La asignación de roles, permisos y niveles de acceso;

El uso que dichos Usuarios Autorizados hagan de la Plataforma.

El Cliente garantiza que todos los Usuarios Autorizados han sido debidamente informados de los presentes Términos de Uso y se compromete a que los cumplan en su totalidad.

El acceso y uso de la Plataforma por parte de cualquier Usuario Autorizado implicará la aceptación de los presentes Términos, aun cuando no se haya realizado una aceptación expresa.

El Cliente acepta los presentes Términos en su propio nombre y en nombre de todos los Usuarios Autorizados asociados a su cuenta.

A todos los efectos legales, cualquier acción, omisión, uso indebido o incumplimiento de los presentes Términos por parte de los Usuarios Autorizados se considerará realizado por el propio Cliente, quien asumirá plena responsabilidad frente a ClassOnLive y frente a terceros.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable de la gestión interna de accesos ni de los conflictos que puedan surgir entre el Cliente y los Usuarios Autorizados.

Cuentas Adicionales

El Cliente titular de la cuenta principal podrá permitir el acceso a Usuarios Autorizados bajo su responsabilidad.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, será el único responsable de definir y gestionar los permisos y accesos de dichos Usuarios Autorizados, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

ClassOnLive no intervendrá en la gestión interna de dichas cuentas ni será responsable de los conflictos que puedan surgir entre el Cliente y los Usuarios Autorizados.

Contenidos Colaborativos

El Cliente podrá autorizar a terceros ( instructores o supervisores) a participar en la creación y gestión de contenidos dentro de su cuenta.

El Cliente será plenamente responsable de todos los contenidos generados por dichos usuarios, así como de sus actos, omisiones e incumplimientos, considerándose como propios a todos los efectos legales.

Disputas sobre la Propiedad de Cuentas

En el supuesto de que exista una disputa sobre la titularidad o propiedad de una cuenta, ClassOnLive se reserva el derecho de solicitar información y documentación adicional con el fin de verificar la identidad del titular y resolver la controversia.

Entre la información que podrá ser requerida, de forma enunciativa pero no limitativa, se incluye:

Documento oficial de identidad con fotografía (DNI, pasaporte o equivalente);

Documentación acreditativa de la empresa o entidad (como escritura de constitución, CIF/NIF o equivalente);

Información y justificantes de facturación asociados a la cuenta;

Declaraciones fiscales (como IRPF u otros documentos equivalentes, cuando proceda);

Cualquier otra documentación que ClassOnLive considere razonablemente necesaria para determinar la titularidad legítima de la cuenta.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en el marco de estos procesos de verificación.

En caso de disputa, ClassOnLive se reserva el derecho de determinar la titularidad de la cuenta a su exclusivo criterio, basándose en la información disponible, así como de suspender temporalmente el acceso o transferir la cuenta al titular legítimo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

ClassOnLive opera bajo un modelo de suscripción o membresía mediante el cual los clientes que deseen crear, gestionar o comercializar contenidos a través de la Plataforma deberán abonar las tarifas correspondientes. La información actualizada sobre precios, planes y características se encuentra disponible en la página oficial de Precios: https://www.classonlive.com/registro.

El Cliente reconoce, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, y acepta que todas las suscripciones son de carácter recurrente y se renovarán automáticamente por períodos sucesivos equivalentes, salvo que sean canceladas expresamente por el Cliente desde su panel de control.

Asimismo, el Cliente será el único responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales que le resulten aplicables, incluyendo la declaración y pago de impuestos derivados de su actividad. En caso de incumplimiento de dichas obligaciones, el Cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a ClassOnLive frente a cualquier reclamación, sanción o responsabilidad que pudiera derivarse de dicho incumplimiento.

Condiciones generales

El Cliente será quien determine libremente el precio de sus contenidos, pudiendo incluso ofrecerlos de forma gratuita (según el plan contratado). En los planes Iniciación y Profesional, el Cliente se compromete a establecer un precio mínimo de venta de diez euros (10€) por contenido de pago. En los planes Avanzado y Premium, el Cliente puede colocar cualquier precio por el contenido de pago, incluyendo contenido gratuito.

ClassOnLive se reserva el derecho de modificar, bloquear o eliminar contenidos que incumplan esta condición, así como de limitar funcionalidades en caso de incumplimiento reiterado.

ClassOnLive cobrará por el uso de sus servicios en función del plan contratado por el Cliente. Todos los planes están configurados para renovarse automáticamente al inicio de cada período de facturación, salvo cancelación previa realizada por el Cliente desde la sección “Mi Plan” de su panel de control.

En caso de cancelación, la cuenta permanecerá activa hasta la finalización del período de facturación en curso, momento en el cual dejará de renovarse automáticamente. Finalizado dicho período, la cuenta será cancelada y el Cliente perderá el acceso a la Plataforma, incluyendo todos los contenidos, datos asociados y tampoco tendrán acceso las cuentas adicionales asociadas (de instructores y supervisores), así como sus alumnos.

Al proporcionar un método de pago (tarjeta de crédito o PayPal), el Cliente declara y garantiza que está autorizado a utilizar dicho medio y autoriza expresamente a ClassOnLive a efectuar cargos periódicos en concepto de las tarifas correspondientes.

El acceso a la Plataforma y a sus funcionalidades estará condicionado al pago efectivo de las tarifas aplicables. ClassOnLive se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de impago.

Planes de suscripción

ClassOnLive dispone de distintos planes de suscripción, que pueden contratarse en modalidad mensual o anual:

Plan Iniciación: 144€/año + IVA (21%) o 15€/mes + IVA (21%). En caso de venta de contenidos, ClassOnLive aplicará una comisión del 15% sobre el precio de venta por cada alumno registrado, más IVA (21%).

Plan Profesional: 480€/año + IVA (21%) o 49€/mes + IVA (21%). En caso de venta de contenidos, ClassOnLive aplicará una comisión del 10% sobre el precio de venta por cada alumno registrado, más IVA (21%).

Plan Avanzado: 1188€/año + IVA (21%) o 149€/mes + IVA (21%).

Plan Premium: 3996€/año + IVA (21%) o 399€/mes + IVA (21%).

Los planes solo podrán contratarse mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal, en euros o dólares estadounidenses.

El IVA (21%) no será de aplicación cuando el Cliente tenga su domicilio fiscal fuera de la Unión Europea, de conformidad con la normativa vigente en materia de localización de prestaciones de servicios, siendo responsabilidad del Cliente acreditar dicha condición cuando le sea requerido.

Pagos de los alumnos

Los alumnos abonarán el precio de los contenidos en el momento de la compra o reserva, autorizando el correspondiente cargo mediante el método de pago seleccionado (PayPal, tarjeta de crédito/débito u otros disponibles).

Una vez confirmado el pago, el alumno recibirá un correo electrónico de confirmación.

El alumno y el Cliente reconoce que los proveedores de pago pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones, independientes de los de ClassOnLive, siendo de su exclusiva responsabilidad aceptarlos y cumplirlos.

En los planes Avanzado y Premium, cuando el Cliente integre sus propios medios de pago, ClassOnLive no aplicará comisión sobre las ventas, siendo el Cliente el único responsable de los costes derivados de dichas transacciones (comisiones de pasarela, bancarias, etc.). En caso de utilizar las pasarelas de pago de ClassOnLive, se aplicará una comisión del 10% + IVA (21%) en el plan profesional y en el avanzado y premium, en el caso de no integrar sus medios de pago, y el 15% + IVA (21%) en el plan iniciación.

Procesamiento de pagos y liquidaciones

Cuando el Cliente utilice los planes Iniciación, Profesional, o las pasarelas de pago integradas por ClassOnLive en los planes Avanzado o Premium, ClassOnLive percibirá el importe total abonado por el alumno y posteriormente liquidará al Cliente la cantidad correspondiente, una vez deducidas las comisiones aplicables y los impuestos que correspondan (21%IVA).

Los costes de procesamiento de pago de PayPal o Stripe se incluyen en el porcentaje de las comisiones de venta.

El pago al Cliente se realizará exclusivamente a través de la cuenta de PayPal indicada en su perfil, en la divisa seleccionada para la venta de sus contenidos.

Los pagos se efectuarán:

el primer día laborable del mes siguiente a la compra, en contenidos asíncronos;

el primer día laborable del mes siguiente al inicio del contenido, en formaciones en directo.

El Cliente deberá mantener una suscripción activa en un plan de pago para poder recibir los ingresos generados por la venta de sus contenidos.

En caso de cancelación de la suscripción antes de que se haya efectuado el pago de dichos ingresos, ClassOnLive no realizará el abono de las cantidades pendientes.

Naturaleza de la intermediación

ClassOnLive actúa exclusivamente como intermediario técnico en la gestión de cobros cuando el Cliente utiliza las pasarelas integradas en la Plataforma, no siendo parte de la relación contractual entre ambos.

En ningún caso ClassOnLive será parte de la relación contractual entre el Cliente y el Alumno.

El Cliente reconoce, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, y acepta que:

Es el único responsable de la actividad económica desarrollada a través de la plataforma;

Es el titular de los ingresos generados por la venta de sus contenidos;

Debe cumplir con todas las obligaciones fiscales, contables, comerciales y legales derivadas de dicha actividad;

ClassOnLive podrá aplicar comisiones por el uso del Servicio, conforme a las condiciones comerciales vigentes;

la calidad, veracidad y entrega de los contenidos;

la facturación al alumno;

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable de supervisar ni garantizar el cumplimiento de dichas obligaciones.

En consecuencia, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable de:

Cancelaciones realizadas por el Cliente o el Alumno;

Reembolsos solicitados o efectuados;

Errores en la gestión de dichas cancelaciones o devoluciones;

La no impartición de un contenido por parte del Cliente.

ClassOnLive se limitará, en su caso, a verificar que la transacción correspondiente ha sido realizada a través de la Plataforma.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable de devoluciones, reclamaciones, contracargos, disputas de pago o incidencias relacionadas con las transacciones entre Clientes y Alumnos en los planes que el Cliente integre sus medios de pago. En el caso de que el Cliente use los medios de pago ya integrados en ClassOnLive (paypal y/o stripe), ClassOnLive gestiona las devoluciones y disputas según lo que el Cliente le indique, y en caso de perder la disputa o hacer la devolución al alumno, se le cobrará el monto al cliente más cualquier cargo adicional que cobra paypal o stripe por la disputa.

Limitación de responsabilidad en el procesamiento de pagos

El Cliente reconoce, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, y acepta que ClassOnLive actúa exclusivamente como intermediario técnico en la gestión de cobros cuando se utilizan pasarelas integradas, no siendo entidad financiera ni proveedor de servicios de pago regulado.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, será el único responsable de:

La legalidad de las transacciones;

La naturaleza de los productos o servicios ofrecidos;

El cumplimiento de las condiciones de los proveedores de pago;

La gestión de reclamaciones, disputas o devoluciones.

ClassOnLive no garantiza la aceptación de pagos por parte de proveedores externos ni será responsable de bloqueos, retenciones o limitaciones impuestas por estos.

Devoluciones a Alumnos

En el caso de que el Cliente opere bajo los planes Iniciación o Profesional, o utilice los medios de pago integrados por ClassOnLive en los planes Avanzado o Premium:

Si un alumno solicita la devolución del importe y el pago aún no ha sido liquidado al Cliente, ClassOnLive podrá proceder a la devolución directamente al alumno;

En dicho caso:

El importe correspondiente será deducido de los ingresos del Cliente;

Se aplicarán igualmente los costes derivados de comisiones y gastos de procesamiento (PayPal, Stripe u otros), más los impuestos aplicables.

Será responsabilidad exclusiva del Cliente:

Retirar el acceso del alumno al contenido;

Gestionar cualquier otra acción derivada de la devolución.

En caso de que la devolución sea solicitada con posterioridad a la liquidación de los ingresos al Cliente, ClassOnLive podrá compensar dicho importe mediante deducciones en pagos futuros.

En caso de que el Cliente utilice sistemas de pago propios:

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, será el único responsable de gestionar íntegramente las devoluciones a los alumnos;

ClassOnLive no tendrá ninguna intervención ni responsabilidad en dichas transacciones.

El Cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a ClassOnLive frente a cualquier reclamación, responsabilidad, sanción o coste derivado de:

Devoluciones no realizadas o gestionadas incorrectamente;

Incumplimiento de sus obligaciones frente a los alumnos;

No impartición de contenidos;

Contenidos incompletos o no conformes;

Cualquier circunstancia que motive la devolución del importe por parte del alumno.

Cambiando de plan

El Cliente podrá modificar su plan de suscripción en cualquier momento desde su panel de control. Para realizar el cambio, el Cliente deberá comprar el nuevo plan al importe correspondiente al nuevo plan en el momento del cambio y se iniciará un nuevo ciclo de facturación. El nuevo plan entrará en vigor en el momento de la compra.

En caso de cambio a un plan inferior no se realizará ningún reembolso ni compensación por la parte no consumida del plan anterior, independientemente de que sea mensual o anual.

En caso de cambio a un plan superior, se realizará el reembolso de los días no consumidos del plan anterior, independientemente de que sea mensual o anual.

Política de Cancelación

El Cliente reconoce, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, y acepta que todas las suscripciones a ClassOnLive se cobran de forma automática y recurrente hasta que proceda a su cancelación.

La cancelación de la suscripción y de la cuenta deberá realizarse exclusivamente desde el panel de control del Cliente, accediendo con la cuenta de administrador a la sección “Mi Plan”. No se considerarán válidas las solicitudes de cancelación realizadas por cualquier otro medio (incluyendo, sin limitación, correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros canales de comunicación).

Una vez solicitada la cancelación, esta será efectiva al finalizar el período de facturación en curso. Hasta ese momento, la cuenta permanecerá activa.

Finalizado el período de facturación:

La cuenta será cancelada automáticamente;

El Cliente perderá el acceso a la Plataforma;

No podrá acceder ni recuperar los contenidos ni la información almacenada.

No podrán acceder las cuentas adicionales asociadas (las de instructores y supervisores)

No podrán acceder sus alumnos

El Cliente es el único responsable de descargar previamente sus contenidos y de informar a sus alumnos de la pérdida de acceso a los mismos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable, en ningún caso, de la pérdida de contenidos o datos derivada de la cancelación de la cuenta.

El Cliente es el único responsable de realizar correctamente el proceso de cancelación. No obstante, podrá contactar con el servicio de soporte en caso de dificultades técnicas a través de [email protected].

Eliminación de datos y contenidos

Tras la cancelación de la cuenta:

Los datos y contenidos asociados se conservarán durante un plazo máximo de 30 días desde la fecha de cancelación, con el único fin de permitir su eventual recuperación.

Transcurrido dicho plazo, toda la información será eliminada de forma definitiva e irreversible, sin posibilidad de recuperación.

Durante este período de 30 días:

El acceso a la cuenta seguirá estando deshabilitado;

El Cliente deberá reactivar un plan de pago para recuperar el acceso y los contenidos.

Una vez transcurridos los 30 días:

Todos los datos asociados a la cuenta (incluyendo administrador, alumnos, instructores y supervisores) serán eliminados permanentemente;

En caso de reactivación posterior, la cuenta se restaurará sin contenido previo.

Recuperación de Cuenta

El Cliente podrá solicitar la recuperación de su cuenta cancelada a través del enlace habilitado a tal efecto: https://www.classonlive.com/recuperar-cuenta

Para recuperar los contenidos y la información previamente almacenada:

La solicitud y compra deberá realizarse dentro del plazo máximo de 30 días desde la cancelación de la cuenta.

El pago se deberá hacer con el email de administrador que usaba previamente

Si recupera la cuenta pero ha transcurrido ya el plazo de los 30 días:

Los contenidos y datos asociados habrán sido eliminados de forma definitiva;

La cuenta podrá reactivarse, pero sin posibilidad de recuperar la información anterior.

Política de Devolución

Todos los planes de suscripción de ClassOnLive incluyen un período de prueba gratuito de 15 días.

Finalizado dicho período, el Cliente que realiza el pago de un plan debe tener en cuenta que:

Las suscripciones mensuales se facturarán por adelantado y no serán reembolsables;

No se realizarán devoluciones ni abonos por períodos parciales de uso;

Tampoco se realizarán devoluciones por meses no utilizados en cuentas activas.

Todas las suscripciones son de carácter recurrente y se renovarán automáticamente al finalizar cada período de facturación.

Los Clientes que contraten un plan anual podrán solicitar un reembolso completo:

Dentro de los 30 días posteriores al primer pago del plan anual; o

Dentro de los 30 días posteriores a su renovación.

En caso de concederse el reembolso se deducirá el importe correspondiente a una mensualidad del plan contratado, calculada según el precio del plan mensual vigente. Transcurrido el plazo de 30 días, no se admitirán solicitudes de reembolso.

Condiciones adicionales:

En ningún caso se devolverán las comisiones aplicables a ClassOnLive, que serán deducidas cuando corresponda.

Si el Cliente ha generado ingresos por ventas de contenidos y cancela su suscripción antes de recibirlos, dichos ingresos no serán abonados.

Si el Cliente cancela los pagos automáticos directamente desde su entidad de pago (PayPal, tarjeta, etc.), la cuenta en ClassOnLive será cancelada automáticamente en ese mismo momento. En este caso: No se realizarán devoluciones por el período no consumido y la única forma de reactivar la cuenta será mediante la contratación de un nuevo plan.

Abuso de la política de devolución

ClassOnLive se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso en aquellos casos en los que se detecte un uso abusivo o fraudulento de la presente política.

A título enunciativo, pero no limitativo, se considerarán prácticas abusivas:

La solicitud de reembolsos a través de múltiples cuentas de usuario;

La solicitud reiterada o sistemática de reembolsos;

Cualquier comportamiento que, a juicio razonable de ClassOnLive, tenga como finalidad eludir el pago efectivo del Servicio.

En tales casos, ClassOnLive podrá rechazar la solicitud de reembolso y adoptar las medidas adicionales que considere oportunas, incluyendo la limitación o cancelación de la cuenta.

Modificación de precios y comisiones

ClassOnLive se reserva el derecho de modificar en cualquier momento:

los precios de los planes,

las comisiones aplicables,

o introducir costes en funcionalidades previamente gratuitas.

En todo caso, dichos cambios no tendrán carácter retroactivo y se aplicarán a partir de su entrada en vigor.

El acceso y uso del Servicio de ClassOnLive está condicionado al cumplimiento de los presentes Términos, así como de la legislación local, nacional e internacional aplicable. El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, se compromete a utilizar el Servicio de forma diligente, conforme a la normativa vigente y sin vulnerar derechos de terceros.

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, será necesario crear una cuenta en ClassOnLive, registrándose a través de un email o de un servicio de autenticación de terceros autorizado como Gmail.

Para garantizar un funcionamiento adecuado del Servicio, el Usuario reconoce y acepta que es necesario disponer de los siguientes requisitos técnicos mínimos:

Sistema operativo:

PC: Windows 7 o versiones posteriores

Mac: Mac OS X 10.6 o versiones posteriores

Sistema de videoconferencia:

Navegadores compatibles: últimas versiones de Google Chrome, Mozilla Firefox y Safari

No se garantiza el funcionamiento en otros navegadores

No está disponible en el navegador TOR ni Opera.

Dispositivos móviles:

Compatible con dispositivos Android

En dispositivos iOS (especialmente iPad), pueden existir limitaciones funcionales

Conexión a Internet:

Se requiere una conexión estable y de alta velocidad

Velocidad mínima recomendada: 3 Mbps de subida

Se recomienda conexión por cable directa al módem/router

El Cliente reconoce, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, que:

El uso de redes móviles, redes Wi-Fi públicas o conexiones inestables puede afectar negativamente a la calidad del Servicio, especialmente en funcionalidades de videoconferencia (incluyendo grabación, chat y transmisión en tiempo real);

Las salas de videoconferencia podrán cerrarse automáticamente en caso de detectar inactividad continuada durante 30 minutos;

El cliente es el único responsable de disponer del equipamiento necesario para el uso del Servicio, incluyendo, entre otros, dispositivos de acceso, conexión a Internet, auriculares, micrófonos y cámaras web.

ClassOnLive no garantiza el correcto funcionamiento del Servicio en redes corporativas, entornos restringidos o configuraciones técnicas no compatibles.

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de ClassOnLive.

ClassOnLive:

No controla dichos sitios o servicios;

No asume responsabilidad alguna por su contenido, disponibilidad, políticas o prácticas;

No garantiza la exactitud, legalidad o seguridad de los mismos.

El acceso a sitios de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien reconoce y acepta que En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado del uso de dichos servicios externos.

Titularidad sobre la Plataforma

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, incluyendo, entre otros, su tecnología, software, bases de datos, diseño, estructura, código, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, gráficos, imágenes, audio, vídeo y demás elementos (en adelante, el “Contenido de ClassOnLive”), son propiedad exclusiva de ClassOnLive o de sus licenciantes.

Dicho contenido está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial, tanto en España como a nivel internacional.

Derechos de propiedad intelectual

El acceso y uso de la Plataforma no implica en ningún caso la cesión de derechos de propiedad intelectual al Usuario.

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos, ClassOnLive concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para fines personales o profesionales vinculados al uso legítimo del Servicio. Queda expresamente prohibido cualquier uso distinto al autorizado.

Restricciones de uso

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

Licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, ceder o permitir el uso de la Plataforma a terceros sin autorización expresa y por escrito de ClassOnLive;

Eludir, desactivar o interferir con cualquier sistema de seguridad o protección tecnológica de la Plataforma;

Copiar, modificar, reproducir, crear obras derivadas, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente o a cualquier elemento técnico de la Plataforma;

Utilizar la Plataforma con fines competitivos respecto a ClassOnLive;

Realizar cualquier actividad que pueda interferir, dañar o perjudicar el correcto funcionamiento de la Plataforma o de sus servicios.

Todos los derechos no expresamente concedidos quedan reservados a ClassOnLive.

Contenidos del Usuario

Cualquier dato, información o contenido que el Usuario cargue o transmita a través de la Plataforma seguirá siendo de su titularidad.

No obstante, al publicar contenido en la Plataforma, el Usuario:

Autoriza a ClassOnLive a almacenar dicho contenido;

Permite su visualización por otros usuarios conforme a la funcionalidad del Servicio;

Concede una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para utilizar dicho contenido en el marco de la prestación y promoción del Servicio.

El Cliente reconoce, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, y acepta que:

ClassOnLive podrá revisar el contenido en cualquier momento para verificar el cumplimiento de los presentes Términos, aunque no está obligado a hacerlo;

El contenido se publica bajo su exclusiva responsabilidad;

ClassOnLive no valida ni aprueba previamente los contenidos publicados.

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Utilizar la Plataforma de forma que pueda ocasionar reclamaciones de alumnos para invalidar pagos o servicios, o que pueda generar tarifas, multas, sanciones o responsabilidades para ClassOnLive.

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d) Explotación comercial no autorizada:

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Contactar con clientes, alumnos u otros usuarios para fines ajenos a la formación o no relacionados con el contenido contratado o impartido.

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e) Tratamiento indebido de datos y uso de servicios de terceros:

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Registrarse mediante correos electrónicos temporales, bots o métodos automatizados no autorizados.

Utilizar cualquier integración o servicio de terceros disponible a través de la Plataforma incumpliendo sus propias políticas, términos o condiciones.

f) Sistemas de comunicación:

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g) Contenido prohibidos

No podrá utilizar la Plataforma para publicar, transmitir, distribuir, promocionar o facilitar contenidos o actividades relacionadas con:

Discursos de odio, ataques o degradaciones contra personas o grupos por razón de raza, origen étnico, nacionalidad, religión, discapacidad, género, identidad o expresión de género, edad, orientación sexual, condición de veterano u otra categoría protegida.

Acoso, amenazas, intimidación, invasión de la privacidad o revelación no autorizada de información ajena.

Cualquier actividad ilegal o que promueva, fomente, facilite o glorifique actividades ilegales.

Pornografía ilegal, contenido sexual explícito inapropiado o sectores de alto riesgo de abuso, incluidos servicios de escorts o similares.

Explotación, abuso o sexualización de menores, en cualquier forma.

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Fomento de autolesiones, terrorismo o apoyo a organizaciones violentas o terroristas.

Crueldad o abuso animal.

Fabricación, promoción o venta de bombas, armas u otros elementos peligrosos, así como armas de fuego, munición y accesorios relacionados.

Promoción del uso de estupefacientes, esteroides, drogas o accesorios de consumo que supongan un riesgo para la salud o la seguridad.

Juegos de azar, cuando estén prohibidos o no autorizados.

Consumo de alcohol o tabaco por menores de edad.

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En el momento de aceptación de estos Términos, los países o territorios restringidos incluyen: Cuba, Nicaragua, Afganistán, Los Balcanes, Bielorrusia, Burma, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Etiopía, Hong Kong, Irán, Irak, Líbano, Libia, Mali, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Ucrania, Venezuela, Yemen, India, China, Singapur, Vietnam, Israel, Estonia y Bulgaria.

Queda prohibido acceder, operar o utilizar la Plataforma desde cualquiera de los países, territorios o regiones restringidos, ya sea como administrador, instructor, supervisor, alumno o cualquier otro tipo de usuario. Del mismo modo, los alumnos no podrán comprar ni acceder a formaciones desde dichos territorios.

Algunos métodos de pago pueden no estar disponibles en determinados países o regiones. Asimismo, el acceso mediante navegador Tor o herramientas equivalentes de anonimización no está permitido.

ClassOnLive se reserva el derecho de actualizar, ampliar, reducir o modificar en cualquier momento la lista de países, territorios, regiones, navegadores, redes o entornos restringidos, sin necesidad de previo aviso, cuando ello resulte necesario por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas o de seguridad.

El Usuario deberá contar con todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios sobre cualquier contenido que cargue, publique, transmita, distribuya o utilice a través de la Plataforma. No podrá infringir derechos de autor, marcas, patentes, secretos empresariales, derechos de imagen, derechos de publicidad, privacidad ni otros derechos de propiedad intelectual o industrial de ClassOnLive o de terceros.

En particular:

Si el Usuario incorpora imágenes, vídeos, documentos, grabaciones, contenidos interactivos u otros archivos, será el único responsable de que dichos materiales no infrinjan derechos de terceros.

El Usuario manifiesta y garantiza que posee o controla los derechos necesarios para la reproducción, distribución, transformación y comunicación pública de los contenidos que suba a ClassOnLive.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, se compromete a no insertar contenido ilegal y a cumplir toda la normativa aplicable relacionada con la exhibición, transmisión o comercialización de dicho contenido.

El Usuario se abstendrá de insertar contenidos que deterioren la calidad del servicio, que sean ilícitos, que atenten contra derechos fundamentales, que no sean apropiados para menores o que contengan código malicioso.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable de verificar de forma previa la titularidad o licitud del contenido incorporado por los usuarios. No obstante, se reserva el derecho de retirar, bloquear o restringir aquellos contenidos que considere no apropiados para las características, finalidades o seguridad del Servicio, o cuando así lo exijan circunstancias legales, técnicas u operativas. Ello se entiende sin perjuicio de que, cuando proceda legalmente, pueda mantenerse un contenido hasta que exista requerimiento suficiente, resolución competente o base razonable que justifique su retirada.

Si el Usuario considera que un contenido infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá comunicarlo a ClassOnLive, sin perjuicio de las acciones legales que le correspondan frente al supuesto infractor.

Grabación, descarga, distribución y explotación del contenido

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, acepta que no grabará con sus propios dispositivos ni distribuirá contenidos alojados o transmitidos a través de la Plataforma sin la autorización previa y por escrito del autor o titular correspondiente.

ClassOnLive podrá facilitar funcionalidades de grabación, compartición o difusión con fines de prestación, promoción o funcionamiento del Servicio, pero ello no autoriza por sí mismo la reproducción, distribución o explotación del contenido más allá de lo permitido por estos Términos o por la funcionalidad expresamente habilitada.

El Cliente autor del contenido podrá grabar y distribuir el vídeo o contenido correspondiente a su discreción cuando sea titular del mismo y utilice las funcionalidades habilitadas por el Servicio. El Usuario que participe en dicho contenido autoriza, en la medida permitida por la ley y conforme a estos Términos, su grabación, difusión y aparición en dichos materiales, sin derecho a compensación económica, salvo pacto expreso en contrario.

Además:

El contenido creado por los clientes, así como sus marcas y logotipos, es propiedad de sus respectivos titulares.

El contenido se ofrece “tal cual” y únicamente podrá ser accedido para información y uso personal o profesional legítimo, según la finalidad prevista por el Servicio.

No podrá descargarse contenido salvo que aparezca expresamente un botón de descarga o una funcionalidad equivalente habilitada por ClassOnLive.

No podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, retransmitirse, comunicarse públicamente, venderse, licenciarse o explotarse de cualquier otra forma ningún contenido sin el consentimiento previo y por escrito de su titular o licenciante.

No podrán desactivarse ni interferirse las funciones de seguridad o las medidas destinadas a impedir o limitar la copia o el uso no autorizado de los contenidos.

Licencia otorgada a ClassOnLive sobre el contenido del Usuario

Respecto de todo contenido, material, información, sugerencia, idea o comunicación que el Usuario remita, publique o cargue por cualquier medio en la Plataforma, el Usuario otorga a ClassOnLive una licencia no exclusiva, mundial, libre de cargas y con facultad de sublicenciar, para reproducir, almacenar, distribuir, transmitir, comunicar públicamente, mostrar, adaptar y crear obras derivadas, con la finalidad de operar, prestar, mejorar, promocionar y desarrollar el Servicio.

Cuando para determinados usos fuera necesario utilizar el nombre, imagen o signos identificativos del Usuario más allá de lo permitido por estos Términos o por la funcionalidad del Servicio, ClassOnLive solicitará el consentimiento correspondiente cuando la ley así lo exija.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, acepta no dirigir reclamaciones contra ClassOnLive por supuestas infracciones de propiedad intelectual derivadas exclusivamente del contenido subido o publicado por otros usuarios, sin perjuicio de las acciones legales que pueda ejercer frente a dichos usuarios.

ClassOnLive no garantiza la confidencialidad respecto de los datos o contenidos que los usuarios introduzcan voluntariamente en la Plataforma cuando, por su naturaleza, configuración o funcionalidad, puedan ser accesibles por terceros o por otros usuarios.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, se compromete a seguir las buenas prácticas recomendadas por ClassOnLive y a colaborar razonablemente en cualquier investigación o verificación relacionada con el uso de la Plataforma, la seguridad del Servicio, la identidad del Usuario o el cumplimiento de estos Términos.

El Usuario no podrá utilizar la Plataforma cuando ello exponga a ClassOnLive a riesgos de incumplimiento de normativas de prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, sanciones internacionales u obligaciones regulatorias similares.

ClassOnLive podrá solicitar en cualquier momento documentación adicional para verificar la identidad del Cliente o la legalidad de su actividad. La negativa a proporcionar dicha información podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

Cumplimiento legal y uso general del Servicio

El Usuario deberá utilizar la Plataforma de ClassOnLive de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos de Uso, la Política de Privacidad y cualesquiera otras políticas, condiciones o acuerdos vigentes entre el Usuario y ClassOnLive.

Queda prohibido utilizar la Plataforma, por sí sola o en combinación con herramientas, recursos o servicios de terceros, para llevar a cabo actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o contrarias a los presentes Términos.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, será el único responsable de su conducta, de los contenidos que publique, cargue, transmita, distribuya o ponga a disposición a través de la Plataforma, así como de sus comunicaciones y relaciones con terceros.

ClassOnLive podrá adoptar las medidas que estime oportunas cuando detecte, o tenga indicios razonables de, un uso indebido del Servicio, incluyendo la revisión de contenidos, la limitación de acceso, la eliminación de contenido, la suspensión o cancelación de cuentas y, cuando proceda, la comunicación a las autoridades competentes.

ClassOnLive recomienda al Usuario consultar con un asesor legal independiente para determinar las obligaciones legales aplicables a su actividad y al uso de la Plataforma.

Derechos de ClassOnLive y consecuencias del incumplimiento

ClassOnLive tiene el derecho, pero no la obligación, de supervisar la conducta y el contenido remitido al Servicio. Aunque ClassOnLive adopta medidas razonables para proteger la seguridad del contenido y de las cuentas, no puede garantizar que terceros no autorizados no logren vulnerar dichas medidas.

ClassOnLive se reserva el derecho de revisar contenido, eliminar contenido, bloquear accesos, limitar funcionalidades, suspender cuentas o cancelar definitivamente cualquier cuenta o acceso al Servicio, en cualquier momento, con o sin previo aviso, si considera que:

La información proporcionada por el Usuario es inexacta, desactualizada, incompleta o engañosa.

El Usuario ha infringido estos Términos o la legislación aplicable.

Existe un riesgo para la seguridad, la integridad o el funcionamiento de la Plataforma.

El contenido o la conducta del Usuario puede causar reclamaciones, sanciones, multas o perjuicios a ClassOnLive o a terceros.

Dependiendo de la gravedad de la infracción, ClassOnLive podrá:

Suspender temporalmente el acceso hasta que se corrija la infracción.

Cancelar definitivamente la cuenta en casos graves o reiterados.

Limitar el acceso a datos o contenidos.

Eliminar datos tras un plazo razonable conforme a su política de conservación.

Suspender cuentas relacionadas.

Informar a las autoridades competentes cuando la ley lo exija o cuando resulte razonablemente necesario.

Reporte de infracciones

Cualquier persona que detecte posibles incumplimientos de estos Términos o usos indebidos de la Plataforma podrá comunicarlo a ClassOnLive a través de los canales de soporte indicados en la Plataforma.

ClassOnLive podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, cuando lo considere necesario para la protección de la Plataforma, sus usuarios o terceros, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Prevención de fraude y gestión de riesgos

ClassOnLive implementa sistemas internos de control, monitorización y análisis de riesgo con el objetivo de prevenir actividades fraudulentas, abusivas o potencialmente perjudiciales para la Plataforma, los Usuarios o terceros.

Los usuarios reconocen y aceptan que ClassOnLive podrá evaluar, de forma automatizada o manual, el nivel de riesgo asociado a su cuenta, actividad o transacciones.

A efectos de estos Términos, se considerarán, entre otras, actividades de riesgo o fraudulentas:

Volúmenes anómalos de ventas en periodos reducidos de tiempo;

Altas tasas de devoluciones, disputas o contracargos;

Uso de identidades falsas o datos inexactos;

Uso de métodos de pago sospechosos o no verificables;

Comportamientos destinados a eludir comisiones o sistemas de control;

Venta de contenidos inexistentes, engañosos o no entregados;

Acceso o uso de la Plataforma desde ubicaciones o patrones técnicos de alto riesgo;

Cualquier actividad que, a juicio razonable de ClassOnLive, pueda suponer fraude, abuso o riesgo financiero, reputacional o legal.

Medidas de control y mitigación

En caso de detección de actividad sospechosa o de riesgo, ClassOnLive se reserva el derecho, sin necesidad de previo aviso, a adoptar una o varias de las siguientes medidas:

Requerir información adicional o documentación para verificar la identidad del Cliente o la legitimidad de su actividad;

Limitar temporalmente el acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma;

Suspender temporalmente la cuenta;

Bloquear la publicación o comercialización de contenidos;

Retener temporalmente ingresos o pagos pendientes;

Cancelar o revertir transacciones en curso cuando sea posible;

Cancelar definitivamente la cuenta en casos graves o reiterados.

Estas medidas podrán mantenerse durante el tiempo necesario para la verificación o resolución de la situación detectada.

Verificación de identidad

ClassOnLive podrá requerir al Cliente, en cualquier momento, información adicional para verificar su identidad o actividad, incluyendo:

Documento de identidad (DNI, pasaporte);

Información fiscal o mercantil;

Datos bancarios o de pago;

Justificación de la actividad comercial.

La negativa a proporcionar dicha información podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

Cumplimiento con proveedores de pago

El Cliente se compromete a cumplir en todo momento con las políticas, condiciones y normativas aplicables de los proveedores de pago utilizados a través de la Plataforma, incluyendo, entre otros, PayPal y Stripe.

Queda expresamente prohibido:

Utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas o engañosas;

Comercializar productos o servicios prohibidos por dichos proveedores;

Generar transacciones ficticias o artificiales;

Manipular pagos, precios o accesos de forma fraudulenta;

Realizar prácticas que puedan dar lugar a contracargos o disputas abusivas.

ClassOnLive podrá suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata si detecta riesgo de fraude, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, será el único responsable de cualquier penalización, bloqueo o limitación impuesta por los proveedores de pago, obligándose a asumir cualquier coste, sanción o perjuicio derivado de su actividad.

Responsabilidad del Cliente

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, será el único responsable de:

La legitimidad de su actividad en la Plataforma;

La veracidad de la información proporcionada;

El cumplimiento de la normativa aplicable;

Las consecuencias derivadas de cualquier actividad fraudulenta o ilícita.

Indemnización por fraude

El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a ClassOnLive frente a cualquier daño, pérdida, sanción, coste o reclamación (incluyendo honorarios legales) derivados de:

Actividades fraudulentas o engañosas;

Incumplimiento de la normativa aplicable;

Uso indebido de la Plataforma;

Reclamaciones de terceros derivadas de su actividad.

Cooperación con autoridades

En caso de sospecha de fraude, ClassOnLive podrá:

Colaborar con autoridades competentes;

Facilitar información cuando sea legalmente requerido;

Adoptar las medidas necesarias para proteger la Plataforma y a terceros.

No responsabilidad de ClassOnLive

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable de:

Las pérdidas derivadas de la aplicación de medidas antifraude;

La suspensión o limitación de la cuenta por motivos de seguridad;

La retención de fondos conforme a lo establecido en estos Términos.

El Cliente reconoce, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, y acepta que, en su condición de vendedor de contenidos digitales a través de la Plataforma, es el único y exclusivo responsable de:

Determinar la aplicabilidad de los impuestos en cada jurisdicción;

Calcular correctamente los importes correspondientes;

Recaudar dichos impuestos de los alumnos;

Declarar y remitir los impuestos ante las autoridades fiscales competentes.

Las obligaciones fiscales pueden variar en función del país de residencia del Cliente, del alumno y del tipo de contenido o servicio prestado.

ClassOnLive recomienda expresamente al Cliente consultar con un asesor fiscal especializado en comercio digital internacional.

Unión Europea – IVA en servicios digitales

Cuando el Cliente realice ventas a consumidores finales (B2C y B2B) ubicados en la Unión Europea:

El IVA aplicable será el correspondiente al país de residencia del alumno;

El Cliente será responsable de identificar correctamente la localización del alumno y aplicar el tipo impositivo correspondiente;

ClassOnLive no actúa como sujeto pasivo del IVA ni como “merchant of record” en estas operaciones, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Estados Unidos – Sales Tax

Cuando el Cliente realice ventas a usuarios ubicados en Estados Unidos:

Podrán ser de aplicación impuestos sobre ventas (Sales Tax) en función del estado o jurisdicción del comprador;

La obligación de recaudar y remitir dichos impuestos dependerá de la existencia de “nexo económico” (economic nexus) del Cliente en dicha jurisdicción, conforme a la normativa local.

El Cliente, incluyendo sus Usuarios Autorizados, será el único responsable de:

Determinar si está obligado a recaudar Sales Tax;

Registrarse ante las autoridades fiscales correspondientes;

Declarar y remitir dichos impuestos.

ClassOnLive no actúa como responsable de la recaudación de Sales Tax ni como vendedor en estas operaciones.

Latinoamérica (LATAM) – IVA e impuestos locales

En el caso de ventas a usuarios ubicados en países de Latinoamérica:

Podrán aplicarse impuestos indirectos locales, como IVA, IGV, GST u otros equivalentes;

En determinados países, las autoridades fiscales pueden exigir la aplicación de retenciones fiscales.

El Cliente será responsable de:

Determinar las obligaciones fiscales aplicables en cada país;

Cumplir con los requisitos de registro, facturación y declaración;

Asumir cualquier impuesto, retención o carga fiscal derivada de sus ventas.

Determinación de la localización del alumno

El Cliente será responsable de determinar correctamente la ubicación del alumno a efectos fiscales, utilizando medios razonables como creando formularios de registro que facilita la plataforma para determinar:

Dirección de facturación;

País de nacionalidad o residencia fiscal del alumno;

Cualquier otro criterio admitido por la normativa aplicable.

ClassOnLive podrá facilitar:

Informes de ventas;

Datos de transacciones;

Herramientas de facturación.

No obstante, el Cliente será el único responsable de:

Configurar adecuadamente dichas herramientas;

Garantizar el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

ClassOnLive actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y, en su caso, como facilitador de pagos, pero no como:

Vendedor de contenidos;

Proveedor del servicio final al alumno;

“Merchant of record” (salvo disposición legal en contrario).

En consecuencia:

El Cliente es el único responsable de las transacciones realizadas;

El Cliente es el sujeto obligado a efectos fiscales en la mayoría de jurisdicciones;

ClassOnLive no asume la obligación de recaudar, declarar ni ingresar impuestos en nombre del Cliente.

Cuando ClassOnLive facilite el procesamiento de pagos:

Podrá aplicar comisiones conforme al plan contratado;

Dichas comisiones estarán sujetas a los impuestos aplicables según la normativa vigente.

La intermediación técnica en el cobro no modifica la responsabilidad fiscal del Cliente.

Contracargos (Chargebacks) y disputas de pago

El Cliente reconoce, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, que cualquier contracargo (chargeback), reversión o disputa iniciada por un Alumno será de su exclusiva responsabilidad.

En estos casos:

ClassOnLive podrá deducir automáticamente el importe del contracargo de futuros pagos al Cliente;

Se repercutirán todos los costes asociados (comisiones bancarias, penalizaciones de PayPal/Stripe, gastos administrativos);

ClassOnLive podrá retener pagos pendientes como garantía.

Reserva de fondos (reserva de seguridad)

En caso de reiteración de disputas, actividad fraudulenta o elevado volumen de contracargos, ClassOnLive podrá suspender o cancelar la cuenta de forma definitiva.

ClassOnLive se reserva el derecho de retener temporalmente pagos o ingresos del Cliente cuando existan indicios razonables de fraude, elevado volumen de disputas, incumplimientos o riesgos legales o financieros.

Dicha retención podrá mantenerse durante el tiempo necesario para gestionar el riesgo o hasta la resolución de las incidencias detectadas.

ClassOnLive podrá retener total o parcialmente los ingresos generados por el Cliente (en adelante, la “Reserva de Seguridad”) cuando:

Exista riesgo de contracargos, devoluciones o reclamaciones;

Se detecte actividad inusual o sospechosa;

El Cliente sea nuevo o no tenga historial suficiente;

Lo exijan los proveedores de pago o la normativa aplicable.

La Reserva de Seguridad podrá mantenerse durante un período razonable, incluso después de la cancelación de la cuenta, con el fin de cubrir posibles responsabilidades, devoluciones o costes asociados.

Exoneración e indemnización

El Cliente reconoce, en su propio nombre y en el de sus Usuarios Autorizados, y acepta que es el único responsable del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales derivadas de su actividad, incluyendo las relativas a:

IVA en la Unión Europea (incluido OSS);

Sales Tax en Estados Unidos;

Impuestos indirectos en Latinoamérica;

Cualquier otra obligación fiscal aplicable.

En consecuencia, el Cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a ClassOnLive frente a cualquier reclamación, sanción, coste, interés o responsabilidad derivada de:

La incorrecta aplicación o cálculo de impuestos;

El incumplimiento de obligaciones fiscales;

La falta de registro en regímenes fiscales aplicables;

Errores en la determinación de la localización del alumno.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable, en ningún caso, de supervisar ni garantizar el cumplimiento de dichas obligaciones fiscales.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de clientes, daño reputacional o cualquier otro daño de carácter consecuencial derivado del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total de ClassOnLive frente al Usuario por cualquier reclamación derivada o relacionada con el uso del Servicio, ya sea contractual o extracontractual, quedará limitada al importe total efectivamente abonado por el Usuario a ClassOnLive durante los últimos doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

En el caso de Usuarios que utilicen el Servicio en modalidad gratuita, la responsabilidad total de ClassOnLive se limitará, en cualquier caso, a un máximo de cien euros (100 €).

Las limitaciones anteriores no serán de aplicación en los supuestos en los que la legislación vigente no permita su exclusión o limitación, en particular en casos de dolo o negligencia grave por parte de ClassOnLive, ni afectarán a los derechos que asistan a los consumidores conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.

Asimismo, En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable de:

Los contenidos publicados por los Clientes, ni de su legalidad, veracidad o calidad;

Las relaciones, transacciones o conflictos entre Clientes y Alumnos;

Los incumplimientos legales, fiscales o contractuales de los Clientes;

Las incidencias derivadas de servicios de terceros (incluyendo, entre otros, pasarelas de pago como Stripe o PayPal);

Fallos técnicos, interrupciones del servicio, pérdida de datos o accesos no autorizados, cuando estos se deban a causas ajenas a su control razonable o a supuestos de fuerza mayor.

Estos Términos y cualesquiera derechos y licencias otorgados en este documento, no podrán ser transferidos o cedidos por usted, pero pueden ser asignados por ClassOnLive sin restricciones.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ClassOnLive no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, sin limitación:

- pérdida de beneficios;

- pérdida de ingresos;

- pérdida de clientes o negocio;

- pérdida de datos;

- interrupción de actividad;

- daño reputacional;

- costes de sustitución de servicios.

El Usuario reconoce que el uso del Servicio se realiza bajo su propia responsabilidad y que ClassOnLive no garantiza resultados específicos derivados del uso de la Plataforma.

Asimismo, ClassOnLive no será responsable por daños derivados de:

actuaciones de terceros (incluyendo proveedores de pago como PayPal o Stripe);

fallos de redes de telecomunicaciones;

errores del Usuario o de sus Usuarios Autorizados;

contenidos publicados por los Clientes.

Estas limitaciones resultarán de aplicación incluso en caso de que ClassOnLive haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la normativa aplicable en materia de prevención de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, fraude y actividades ilícitas.

Queda expresamente prohibido utilizar el Servicio para:

- canalizar fondos de origen ilícito;

- ocultar la identidad de los beneficiarios reales de las transacciones;

- realizar operaciones fraudulentas o simuladas;

- eludir controles regulatorios o fiscales;

- comercializar productos o servicios prohibidos por proveedores de pago o normativa aplicable.

ClassOnLive podrá, en cualquier momento y sin previo aviso:

- solicitar información adicional o documentación identificativa del Cliente (KYC);

- verificar la actividad económica del Cliente;

- monitorizar transacciones realizadas a través de la Plataforma;

- suspender temporal o definitivamente la cuenta;

- retener fondos cuando existan indicios razonables de riesgo o actividad irregular.

El Cliente se compromete a colaborar plenamente con cualquier requerimiento de información.

La negativa a facilitar dicha información o la detección de actividades sospechosas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a compensación.

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Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Las partes acuerdan que, con carácter previo a la interposición de cualquier acción judicial, intentarán resolver de buena fe cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de estos Términos mediante negociación directa durante un plazo mínimo de treinta (30) días desde la notificación escrita de la controversia.

En caso de no alcanzarse una solución amistosa, las partes acuerdan someter la controversia a arbitraje de derecho administrado por la Corte de Arbitraje de Madrid (o institución equivalente), de conformidad con su reglamento vigente en el momento de la solicitud de arbitraje.

El arbitraje será confidencial, se llevará a cabo en idioma español y tendrá lugar en Madrid, España.

No obstante, ClassOnLive podrá acudir a los tribunales ordinarios para la defensa de sus derechos en materia de propiedad intelectual, cobro de deudas o medidas cautelares urgentes.

En defecto de sometimiento a arbitraje o cuando legalmente no sea aplicable, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.